eMP会員サイト（ドライバーポータル）及びeMPアプリにログインしたかったが、パスワードの入力に失敗しロックがかかってしまった。

パスワードの入力に３回失敗すると、アカウントがしばらくロックされます。しばらくたってから正しいパスワードをご入力ください。 詳細表示

車を複数台所有しているが、1枚の充電サービスカードで複数台利用可能ですか。

1枚の充電サービスカードに登録できるのは、1台の車両のみです。 複数台の車で充電サービスカードをご利用希望の場合は、 1台毎に充電サービスカードの申込をお願いします。 ※追加申込時、すでに登録されているメールアドレスはご利用になれません。 　それぞれのカードに、異なる「メールアドレス」の登録が必要となりま... 詳細表示

昔使っていた充電サービスカードはまだ使えますか。

eMP会員を一度解約された場合、充電サービスカードの再利用はできません。 お手数ですが、再度会員申込をお願いします。 会員申込方法がご不明の場合は、こちらをご確認ください。 ※以前会員登録に使用していたメールアドレスを登録できません。 　再度の会員申込時は、別のメールアドレスをご用意お願いします。 ... 詳細表示

eMP充電サービスカードを複数枚発行することは可能ですか。

複数枚発行することは可能ですが、枚数分の会員契約が新規で必要となります。 会員料金・手数料も枚数分発生し、契約毎に異なるメールアドレスが必要となります。 ※１つの会員契約に対して１枚のカード付与となります。 以上をご承知の上、以下より新規会員登録をお願いします。 新規会員登録はこちら 詳細表示

EVトラック・バスが利用可能な充電器の設置場所（充電スポット）を知りたい。

充電スポット一覧の絞込み機能を活用することにより、ご利用可能な充電スポットをご確認いただけます。 こちらの充電スポットは事前に駐車マスのサイズや出入口の安全性を確認したうえで掲載しています。 以下、充電利用にあたっての留意事項をご確認の上、ご利用ください。 （画像をクリックすると拡大表示されます） ... 詳細表示

スマートフォン、タブレット端末からも 会員登録はできますか。

スマートフォンやタブレット端末からもお申込みいただけます。 詳細は以下FAQをご確認ください。 アプリからの会員登録方法を知りたい。 詳細表示

1回の充電でどのくらい充電されますか。

充電出力は以下理由等から、「車両より信号を受け取り充電器からの供給出力が決まる」ため、充電回復量が都度異なることをご理解の上、ご利用ください。 ・電動車両の充電性能及び充電器の出力等の仕様の違い ・電動車両のバッテリー残量 ・充電器の稼働状況又は外気温等の気象条件等のコンディションの違い 【注意事項】... 詳細表示

カードを紛失した場合に再発行は可能ですか。また、再発行に費用はかかりますか。

再発行は可能ですが、再発行の手数料として1,980円（税込）が発生いたします。 再発行をご希望の方は、お問合せフォームより、以下をご申告お願いします。 ・契約者名 ・会員登録されているメールアドレス ・会員登録されている電話番号 ・再発行「手数料確認済み」の旨記載ください 詳細表示

電動車両の所有が増えたので、既に持っているeMP充電サービスカードで使用することはできますか。

車両１台に対して１枚のeMP充電サービスカードが必要になります。改めて、当社ホームページ又はeMPアプリの「新規会員登録」からお申し込みください。 ≪ホームページの場合≫ ≪eMPアプリの場合≫ 詳細表示

自分が契約中の契約プラン等を確認したい

ご契約中の契約プラン等は、会員サイト（ドライバーポータル）またはeMPアプリから確認できます。 詳細な手順については以下をご覧ください。 （画像をクリックすると、拡大表示されます） 詳細表示