e-Mobility Power会員で充電できるようになるのはいつからですか。

新規会員申込完了後に届く申込受付完了メール（アクティブ化メール）に記載のURLをクリックすると会員登録が完了し、その時点から会員価格でご利用いただけます。 eMP充電サービスカードは、1週間程度でお届けとなりますが、 以下条件であれば、カードが届く前から会員価格で充電可能です。 ・eMPアプリに対応して... 詳細表示

請求書で支払うことはできますか。

法人のお客さま向けに請求書払いの対応が可能です。 請求書払いでのご契約をご希望の場合は、お問合せフォームよりご連絡ください。 詳細表示

スマートフォン、タブレット端末からも 会員登録はできますか。

スマートフォンやタブレット端末からもお申込みいただけます。 詳細表示

自分が契約中の契約プラン等を確認したい

ご契約中の契約プラン等は、会員サイト（ドライバーポータル）またはeMPアプリから確認できます。 詳細な手順については以下をご覧ください。 （画像をクリックすると、拡大表示されます） 詳細表示

使用できないクレジットカードはありますか。

日本国内発行のクレジットカード（AMEX、VISA、 MASTER、DINERS CLUB、JCB）をご用意ください。 国内発行の法人カードも利用可能です。 詳細表示

eMP充電サービスカードを解約したはずなのに請求が来ているのはなぜか。

解約月も会員料金が発生いたします。 解約月の会員料金が最後の請求となり、そのご請求は解約月の翌月となります。 例）4月10日に解約した場合 4月の会員料金＋4月10日までに充電いただいた都度料金を、4月利用分として5月にご請求 ※6月以降はご請求は発生しません。 尚、入会後6か月以内の解約の場合は、... 詳細表示

EVトラック・バスが利用可能な充電器の設置場所（充電スポット）を知りたい。

充電スポット一覧の絞込み機能を活用することにより、ご利用可能な充電スポットをご確認いただけます。 こちらの充電スポットは事前に駐車マスのサイズや出入口の安全性を確認したうえで掲載しています。 以下、充電利用にあたっての留意事項をご確認の上、ご利用ください。 詳細表示

アクティベーションコードが届きません。

申し訳ございません。アクティベーションコードは現在使用しておりません。 登録したメールアドレスに届いた申込受付完了メール（アクティブ化メール）に記載のリンクをクリック（タップ）すると会員登録が完了します。 申込受付完了メール（アクティブ化メール）が届いていない方はこちらをご確認ください。 詳細表示

車両に装備されている予約充電機能は使用してもいいですか。

正常に充電できない場合がございますので、予約充電機能のご利用は控えてください。 詳細表示

eMP充電サービスカードが届くまでの間、充電器は利用できないのか。

充電カードか届くまでの間は、一部の充電器を対象にeMPアプリを用いて充電できます。詳細は以下のよくあるご質問をご確認ください。 ⇒よくあるご質問「eMPアプリを使っての充電方法を教えてください。」 ⇒よくあるご質問「eMPアプリから充電操作できる充電器の設置場所を知りたい。」 詳細表示