充電が開始されない、エラーで充電できない場合の対処方法を教えてください。

よくあるご質問

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回答

下記事項をご確認の上、コネクタを再接続し、初めから操作をやり直してください。

　【確認事項】

　●車両の電源がOFFになっている

　●シフトポジションが「P」になっている
　●コネクタがしっかりと差し込まれている（「カチッ」と音がするまで差し込んでいる）

　●ご利用の車両と充電器の組み合わせが、不具合情報に該当していない
　※車両と充電器の組み合わせによる不具合情報はこちらをご確認ください

充電サービスカードを使っての充電操作の場合は、以下FAQもご確認ください。
充電サービスカードが認証されない場合の対処方法を教えてください。

上記対応でも充電できない場合は、
充電器の一時的な通信エラーが発生している可能性もありますので
充電器記載のお問合せ先までご連絡をお願いします。