• No : 1274
  • 公開日時 : 2026/09/29 08:35
  • 更新日時 : 2026/10/14 15:57
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【ビジター充電】充電していない、または少量の充電にもかかわらず1万円が引き落とされた。

回答

ビジター充電をご利用の場合は、決済利用可能枠が1万円以上必要です。

ご利用開始時に、デポジット(一時預かり金)として1万円が決済される場合があります。
充電終了後に1万円が取消され、確定した充電料金をご請求いたします。

例1)充電開始:2026/10/11 21:02  充電完了:2026/10/11 21:32 充電料金2,970円の場合
2026/10/10 21:02    10,000円決済
2026/10/10 21:32    10,000円取消
2026/10/10 21:32    2,970円決済

例2)2026/10/11 20:57に充電開始するが、エラーで充電できなかった場合
2026/10/11 20:57 10,000円決済
2026/10/11 21:12 10,000円取消
※取消処理のタイミングは案件ごとに異なり、決済直後に行われる場合もあれば、お時間をいただく場合もあります。

デポジットの取消確認はクレジットカード会社の利用明細等をご確認ください。
尚、クレジットカード会社やカード会社のアプリによっては、カード会社様の利用明細上の取消処理の反映に時間がかかる場合があり、一時的に1万円決済が表示されることがあります。
その場合は、しばらくお時間をおいてから再度ご利用明細をご確認お願いいたします。