よくあるご質問
e-Mobility Power会員への入会方法、eMP充電サービスカードの申込方法を教えてください。
こちらからお申し込みください。 また、当社ホームページ又はeMPアプリの「新規会員登録」からもお申し込みいただけます(下図参照)。 お申し込み完了後、1週間程度でご登録頂いた住所にeMPカードを簡易書留で郵送します。 ≪e-Mobility Powerホームページの場合≫ ≪eMPアプリの場合... 詳細表示
eMP会員サイト(ドライバーポータル)にログインできない理由として、以下の3つが挙げられます。 IDが間違っている IDは会員登録時のメールアドレスです。 IDが分からない場合は、お問合せフォームよりお問合せ下さい。 パスワードが間違っている パスワードを忘れた方は「パスワードを忘れた場合」... 詳細表示
e-Mobility Powerのホームページ及びチャットボットは外国語(英語、韓国語、中国語など)に対応していますか。
ご不便をおかけいたしますが、現在のところ、弊社ホームページ及びチャットボットは外国語に対応しておりません。 We apologize for the inconvenience, but currently our website and chatbot do not support foreign langu... 詳細表示
1つの会員契約に対して1枚のカードとなり、カードを複数枚発行することはできません。 充電サービスカードを複数枚所持される場合は、枚数分の会員契約が必要となります(会員料金も枚数分発生)。 詳細表示
入会申込受付メール(有効化メール、下図)に記載のURLをクリックすると会員登録が完了し、1週間程度で登録された住所へ簡易書留にて郵送されます。 届かない場合は不在票が投かんされていないかご確認をお願いいたします。 1週間を経過しても不在票が投かんされない場合や、不在票は投かんされていたが郵便局での保管期限を経... 詳細表示
お車にCHAdeMO(チャデモ)規格に対応した充電ポート(充電コネクタ差込口)があれば当社が設置・運用する急速充電器をご利用いただけます。充電ポートの有無についてはお車の仕様書またはディーラーにご確認ください。 なお、CHAdeMO(チャデモ)規格に対応していないお車でも、チャデモ変換アダプタを用いることで、当... 詳細表示
充電サービスカードの有効性についてカード裏面等に記載の連絡先へご確認をお願いします。 詳細表示
以下の4点を確認の上、再度パスワードリセットを要請してください。 ・迷惑メールフォルダにメールが入っている ・パスワードリセット要請時に登録したメールアドレスが間違っている ・利用しているメールサーバーの容量不足 ・メール受信拒否設定 上記により問題解消しない場合は、お問合せフォームからお問合せください。 詳細表示
会員料金(充電サービスカード)の決済に用いるクレジットカードの変更・更新は、会員サイト(ドライバーポータル)またはeMPアプリからお願いします。詳細な手順については以下をご覧ください。 【会員サイトからの変更・更新方法】 【アプリからの変更・更新方法】 詳細表示
e-Mobility Power会員の料金プランの変更方法を教えてください。
充電サービスカード裏面のコールセンターにご連絡ください(受付時間9:00~18:00、土・日・祝日・年末年始除く)。ただし、請求書払いの法人のお客さまについては、ホームページのお問合せフォームよりご連絡ください。また、新規申込後6ヶ月以内にプラン変更した場合又はプラン変更後6ヶ月以内に再度プラン変更した場合は、プ... 詳細表示
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