よくあるご質問
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eMP会員サイト(ドライバーポータル)及びeMPアプリへのログインパスワードを忘れてしまいました。
パスワードを忘れた方は「パスワードを忘れた場合」からパスワードの再設定をお願いします。 ≪WEBブラウザ(ドライバーポータル)の場合≫ ≪eMPアプリの場合≫ 詳細表示
eMP会員サイト(ドライバーポータル)及びeMPアプリへのログインIDを忘れてしまいました。
IDは会員登録時のメールアドレスです。 IDが分からない場合は、お問合せフォームよりお問合せ下さい。 詳細表示
eMP会員サイト(ドライバーポータル)及びeMPアプリにログインしたかったが、パスワードの入力に失敗しロックがかかってしまった。
パスワードの入力に3回失敗すると、アカウントがしばらくロックされます。しばらくたってから正しいパスワードをご入力ください。 詳細表示
eMP会員サイト(ドライバーポータル)及びeMPアプリへのログインパスワードに有効期限はありますか。
設定頂いたパスワードには有効期限「90日」が設定されています。 有効期限が切れると「パスワードのリセット」画面が表示されますので定期的な変更をお願いします。 なお、過去にご利用になったパスワードの再利用はできませんのでご注意ください。 詳細表示
充電マップのフィルタ設定を行うことで、充電マップ上に、eMPアプリから充電操作可能な充電器のみを表示することができます。詳細は以下の資料をご確認ください。 eMPアプリから充電操作可能な充電器の探し方.pdf 詳細表示
アプリがフリーズした場合、動かない場合の対処方法を教えてください。
一度アプリを閉じた後、再度アプリを開いてください。 詳細については以下の資料をご確認ください。 充電を途中停止できない場合の対処法.pdf 詳細表示
e-Mobility Power会員の方は、eMP充電サービスカード裏面のコールセンターへご連絡ください。 その他、ご質問は当社ホームページのお問合せフォームよりご連絡ください。 詳細表示
eMPアプリに対応している充電器では、eMPアプリにログインした状態でQRコードを読み取り充電開始操作を行うことで、充電サービスカードが無くても会員料金でご利用いただけます。 詳細については、以下の資料をご確認ください。 eMPアプリからの充電方法(eMP会員向け).pdf 詳細表示
App Store又はGoogle Playからダウンロードいただけます。 詳細表示
全国の e-Mobility Power の充電スポットを簡単に検索でき、かつ満空状況も確認できます。会員の方は、利用履歴や請求明細等が確認できます。 詳細表示
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