クレジットカードの変更・更新方法を教えてください

会員料金の決済ができず、充電サービスカードがご利用できなくなった場合は、 有効なクレジットカードへの更新をお願いします。 更新が完了すると、引き続きお手持ちの充電サービスカードがご利用いただけます。 尚、更新を行っても、「有効な料金プランがありません」「有効な契約がありません」と表示される場合は追加で再... 詳細表示

eMPアプリを使っての充電方法を教えてください。（eMP会員向け）

eMPアプリに対応している充電器では、eMPアプリにログインした状態でQRコードを読み取り充電開始操作を行うことで、充電サービスカードが無くても会員料金でご利用いただけます。 詳細については、以下の資料をご確認ください。 eMPアプリからの充電方法（eMP会員向け）.pdf 詳細表示

eMPアプリのダウンロード方法を教えてください。

App Store又はGoogle Playからダウンロードいただけます。 詳細表示

アプリがフリーズした場合、動かない場合の対処方法を教えてください。

スマートフォンの通信環境等の影響から、稀にスマホの操作画面から停止操作等が出来ない場合があります。 以下方法をお試しください。 【QRコードを読み取り充電を開始した場合】 ・WEBブラウザに表示されているページを再読取り（リロード）ボタンを押下してみてください ※スマホの画面が消えてしまった場合は、再度「... 詳細表示

eMPアプリから充電操作できる充電器の設置場所を知りたい。

充電マップのフィルタ設定を行うことで、充電マップ上に、eMPアプリから充電操作可能な充電器のみを表示することができます。詳細は以下の資料をご確認ください。 eMPアプリから充電操作可能な充電器の探し方.pdf 詳細表示

eMPアプリの利用には会員登録が必要ですか。

eMPアプリは会員登録を行わなくても利用いただけます。 ●eMPアプリに対応する充電器では、ＱＲコード読み取りからアプリを開くことで、ビジター利用を行うことができます。 ●eMP会員の方は会員アカウントでログインの上、ＱＲコード読み取りからアプリを開くことで、会員料金で充電器をご利用いただけます。 ●ビ... 詳細表示

アプリでは何ができますか。

全国の e-Mobility Power の充電スポットを簡単に検索でき、充電器の空き状況も確認できます。 アプリを使ってビジター充電も可能です。 ビジター充電操作方法についてはビジター利用ガイドをご確認ください。 会員の方は、利用履歴や請求明細等が確認できます。 また、一部機種では、充電サービスカー... 詳細表示

eMP会員サイト（ドライバーポータル）及びeMPアプリへのログインパスワードに有効期限はありますか。

設定頂いたパスワードには有効期限「90日」が設定されています。 有効期限が切れると「パスワードのリセット」画面が表示されますので定期的な変更をお願いします。 なお、過去にご利用になったパスワードの再利用はできませんのでご注意ください。 詳細表示

eMP会員サイト（ドライバーポータル）及びeMPアプリへのログインパスワードを忘れてしまいました。

パスワードを忘れた方は「パスワードを忘れた場合」からパスワードの再設定をお願いします。 ※会員登録時のメールアドレスをご入力ください。 詳細表示

eMPアプリに関する問合せ先を教えてください。

e-Mobility Power会員の方は、eMP充電サービスカード裏面のコールセンターへご連絡ください。 その他、ご質問は当社ホームページのお問合せフォームよりご連絡ください。 詳細表示