e-Mobility Power会員（eMP充電サービスカード）へ申し込んだが、申込受付完了メールが届きません。

クレジットカードの審査が終わり、お申し込み受付が完了しますと、申込受付完了メールがご登録のメールアドレス宛に自動配信されます。 メールが届かない場合は、迷惑メールフォルダに入っている可能性がございます。 迷惑メールフォルダに入っていない場合は以下の二点を確認のうえ、お問合せフォームからお問合せください。 ・... 詳細表示

アクティベーションコードが届きません。

申し訳ございません。アクティベーションコードは現在使用しておりません。 登録したメールアドレスに届いたアクティブ化メールに記載のリンクをクリック（タップ）すると会員登録が完了します。 詳細表示

電動車両が納車前で、車両登録番号（ナンバー）がわからないのですが、eMP充電サービスカードの申込みはできますか。

車両登録番号が不明でもお申込みできます。 ただし、車両登録番号がお分かりになり次第、e-Mobility Power会員サイト（ドライバーポータル）よりご登録をお願いします。 なお、ご入会時に車両メーカー、モデルは登録が必要となります。 詳細表示

eMP充電サービスカード（e-Mobility Power 会員）へ新規申込みを行っているが、車両メーカー欄に該当するものがない。

「その他」をご選択のうえ、ご登録をお願いします。 後日、必要に応じてeMPからお客さまへ確認の連絡を入れさせていただきます。 詳細表示

e-Mobility Power会員（eMP充電サービスカード）の月会費はいつから発生しますか？

eMP充電サービスカードの月会費は、申込月の翌月1日から発生します。 （例）6月1日～6月30日の間に充電eMP充電サービスカードを申込んだ場合 6月の月会費：発生しない 7月の月会費：発生する 詳細表示

スマートフォン、タブレット端末からも 会員登録はできますか。

スマートフォンやタブレット端末からもお申込みいただけます。 詳細表示

充電器の使い方がわからない。充電器の利用方法を知りたい。

充電サービスカード※をお持ちの方は、カードを充電器にタッチすることで会員料金にて充電器を利用できます。充電サービスカードをお持ちでない方は、スマートフォンとクレジットカードをご用意いただければビジター料金にて充電器をご利用いただけます（ビジター利用）。 e-Moility Power以外の事業者が設置する急速充... 詳細表示

e-Mobility Power会員にならなくても（充電サービスカードを持っていなくても）充電器を利用できますか。

会員にならなくても（充電サービスカードが無くても）、非会員（ビジター）として充電器を利用できます。 詳細な利用方法については、下記FAQまたはビジター利用ガイドをご確認ください。 ご利用にはクレジットカードとスマートフォンが必要となります。 FAQ「充電器の使い方がわからない。充電器の利用方法を知りたい」 詳細表示

eMP会員サイト（ドライバーポータル）及びeMPアプリへのログインパスワードを忘れてしまいました。

パスワードを忘れた方は「パスワードを忘れた場合」からパスワードの再設定をお願いします。 ≪WEBブラウザ（ドライバーポータル）の場合≫ ≪eMPアプリの場合≫ 詳細表示

充電料金の支払い方法を教えてください。

国内発行のクレジットカード（AMEX、VISA、 MASTER、DINERS CLUB、JCB）でお支払いいただきます。 現金やデビットカードでのご利用はできません。 詳細表示