ビジター利用（ビジター充電）の方法を教えてください。

■ビジター利用には事前登録が必要です。 登録方法・充電方法についてはビジター利用ガイドをご確認ください。 ■充電マップに表示されている充電器はビジター利用可能です。 充電マップの利用方法は以下FAQをご確認ください。 充電器の設置場所（充電スポット）を知りたい。 ■ビジター利用操作に関す... 詳細表示

e-Mobility Power会員にならなくても（充電サービスカードを持っていなくても）充電器を利用できますか。

事前にビジター登録をすることで、非会員（ビジター）として充電器を利用できます。 ※登録・ご利用にはスマートフォンが必要です。 操作方法は充電器によって異なります。 例）e-Mobility Powerが設置・運営する充電器の操作方法 ①充電コネクタホルダー付近に貼り付けられたQRコードをeMPアプ... 詳細表示

充電器の使い方がわからない。充電器の利用方法を知りたい。

【充電サービスカードをお持ちでない方】 ・ビジター利用となりますので、以下FAQをご参照ください。 ビジター利用（ビジター充電）の方法を教えてください。 【充電サービスカードをお持ちの方】 ・充電コネクタを車両に接続後、カードを充電器にタッチすることで会員料金にて充電器を利用できます。 詳細は以下を... 詳細表示

充電を途中で停止させる方法を知りたい。

充電開始後30分経過、または充電満タンにより自動的に停止します。 充電途中で停止させる方法は充電器の機種ごとに異なります。 詳細は以下を参照ください。 （画像をクリックすると拡大表示されます） 詳細表示

急速充電器と普通充電器の違いを教えてください。

●急速充電器 ・高出力 ・1回の充電時間は30分まで ・主に高速道路のSA/PAや道の駅などに設置 ・eMP「急速・普通併用」プラン、もしくはビジター利用で利用可能 ※eMP「普通充電」プランでは急速充電器はご利用になれません。 ※急速充電に対応していない車両は急速充電器は使えません（車両の仕様書... 詳細表示

充電中のアプリ表示充電時間と実際の充電時間に差があるのはなぜですか？

アプリから送信された充電開始・終了の信号を充電器が受信し、 実際に充電を開始・終了するまでには通信上のタイムラグが発生する場合があります。 そのため、アプリ上に表示される充電時間と実際の充電時間に差が生じることがあります。 正確な充電時間やご利用内容については、充電完了メールまたは利用明細をご確認くださ... 詳細表示

急速充電器は1回30分までとのことだが、充電後すぐに再充電はできますか。

後続の利用者がいない場合は連続してご利用いただけます。 後続の利用者が充電待ちをしている場合は、速やかにご移動願います。 なお連続充電による充電器の温度上昇により、一時的にクールタイム（充電器をご利用いただけない時間）が発生することがあります。 詳細表示

車両のバッテリーが満充電（満タン）となった場合、充電は自動的に停止しますか。

車両のバッテリーが満充電になると、急速充電器は車両からの充電停止信号を受け充電を停止します。 ただし車両によっては、バッテリーの劣化防止や保護等が目的で、満充電前（バッテリー残量80%など）に充電停止信号を充電器へ送信するものもあります。 この場合、満充電前に充電終了となります。 普通充電器の場合は... 詳細表示

充電器を設置する店舗や施設の方から充電器の利用を断られた。

充電スポット一覧及び充電マップに表示される充電器は、充電器の営業時間内であれば、どなたでもご利用いただけます。 ご利用を断られた場合はお問合せフォームから当社へご連絡ください。 詳細表示

充電器の利用可能時間（営業時間）を確認したい。

充電スポット一覧より、充電スポットの利用可能時間を確認いただけます。 （画像をクリックすると拡大表示されます） 【関連FAQ】 ・充電器の設置場所（充電スポット）を知りたい。 ・高出力充電器の設置場所（充電スポット）を知りたい。 詳細表示