e-Mobility Power会員への登録を検討しているが、自分に合った料金プランが分からない。

お車のご利用方法に合わせて以下のプランからお選びいただけます。 「月間充電量が多い方」や「月間充電時間が長い方」は会員登録がお勧めです。 eMP充電サービスプラン（会員登録が必要）は、登録手数料や、ご利用が全くない 場合でも月額料金が発生しますので、ご利用が少ない場合はビジターでのご利用 をお勧めします。... 詳細表示

クレジットカード以外の支払方法はありますか。

決済方法は「クレジットカード」のみとなります。 現金やデビットカード、キャッシュレス決済でのご利用はできません。 クレジットカードにつきましては日本国内発行（AMEX、VISA、 MASTER、DINERS CLUB、JCB） のカードをご用意ください。 国内発行の法人カードも利用可能です。 詳細表示

e-Mobility Power会員（eMP充電サービスカード）の月額料金はいつから発生しますか？

・eMP充電サービスカードの月額料金は、申込月の翌月分から発生します。 （例） 6月1日～6月30日の間に充電eMP充電サービスカードを申込んだ場合 6月の月額料金：発生しません　 ※都度利用料金、登録手数料1,980円（税込）のみ発生します 7月の月額料金：発生します 【決済の流れ】 ・毎月7... 詳細表示

【2026年4月1日からのビジター料金制度】4月から始まるkWh課金による充電はすべての充電器に適用されますか？

4月1日からのkWh課金対象となるのは96箇所のみです。 当社のwebサイトの充電マップ又はe-Mobility Powerアプリからもご確認いただけます（4月1日以降、ご確認いただけます）。 また、kWh課金の対象となる急速充電器の本体正面又は案内板等には「従量課金対応ステッカー」を貼付いたします。 ※k... 詳細表示

【2026年4月1日からのビジター料金制度】高速道路と一般道路では料金単価が違うのはなぜですか。

高速道路サービスエリア・パーキングエリア・ハイウェイオアシス（以下、「高速道路」）の急速充電スポットは、整備工事費や運営管理費が一般道路と比較して高額化しているため、新たに充電器の立地（高速道路/一般道路）に応じたビジター利用料金区分を新設いたします。 詳細表示

急速充電器は1回30分までとのことだが、充電後すぐに再充電はできますか。

後続の利用者がいない場合は連続してご利用いただけます。 後続の利用者が充電待ちをしている場合は、速やかにご移動願います。 なお連続充電による充電器の温度上昇により、一時的にクールタイム（充電器をご利用いただけない時間）が発生することがあります。 詳細表示

eMPアプリを使っての充電方法を教えてください。（eMP会員向け）

eMPアプリに対応している充電器では、eMPアプリにログインした状態でQRコードを読み取り充電開始操作を行うことで、充電サービスカードが無くても会員料金でご利用いただけます。 詳細については、以下の資料をご確認ください。 eMPアプリからの充電方法（eMP会員向け）.pdf 詳細表示

e-Mobility Power会員のメリット・デメリットを教えてください。

以下のメリット・デメリットがあります。 【メリット】 ・都度のビジター利用登録が不要で、充電サービスカードをタッチするだけで充電できる ・「月間充電量が多い方」や「月間充電時間が長い方」は会員登録がお勧め 【デメリット】 ・充電器を利用しなかった月も月額料金が発生する よくあるご質問：自分... 詳細表示

eMP充電カードを紛失してしまった場合どうすればよいですか。

eMP充電サービスカードを紛失した際は、以下の手順をお願いします。 ①充電サービスカードの利用停止処理 ドライバーポータルもしくはeMPアプリより、カードの一時停止処理をお願いします。 ②充電サービスカードの再発行依頼 以下FAQをご確認の上、再発行依頼をお願いします。 カードを紛失した場合に再... 詳細表示

車両のバッテリーが満充電（満タン）となった場合、充電は自動的に停止しますか。

車両のバッテリーが満充電になると、急速充電器は車両からの充電停止信号を受け充電を停止します。 ただし車両によっては、バッテリーの劣化防止や保護等が目的で、満充電前（バッテリー残量80%など）に充電停止信号を充電器へ送信するものもあります。 この場合、満充電前に充電終了となります。 普通充電器の場合は... 詳細表示