よくあるご質問
eMP会員サイト(ドライバーポータル)及びeMPアプリへのログインIDを忘れてしまいました。
IDは会員登録時のメールアドレスです。 IDが分からない場合は、お問合せフォームよりお問合せ下さい。 詳細表示
カードを紛失した場合に再発行は可能ですか。また、再発行に費用はかかりますか。
再発行は可能ですが、再発行の手数料として1,980円(税込)が発生いたします。 再発行をご希望の方は、お問合せフォームより、「契約者名」「メールアドレス」「電話番号」と、「再発行手数料確認済み」の旨記載しお問合せくださいませ。 詳細表示
当社が設置・運用する充電器の決済方法は「クレジットカード」となります。 日本国内発行のクレジットカード(AMEX、VISA、 MASTER、DINERS CLUB、JCB)をご用意ください。 なお、一部の充電器では、ビジター利用において「LINE Pay(ラインペイ)」による決済が可能です。 「LINE... 詳細表示
電動車両を買い替えた場合、eMP充電サービスカードはそのまま利用できますか。
現在お使いのeMP充電サービスカードを引き続き使用することができます。 eMP会員サイト(ドライバーポータル)又はeMPアプリから新しい車種、車両登録番号の登録(更新)をお願いいたします。 【eMP会員サイト(WEBブラウザ)での確認方法】 eMP会員サイトにログインし、「プロフィール」タブから「車... 詳細表示
e-Mobility Power会員ですが、充電器を利用する時は何が必要ですか。
会員の方は、eMP充電サービスカード(eMP会員カード)をお持ちください。 なお、eMPアプリで充電可能な充電器の場合は、eMPアプリからご利用いただけます。 FAQ「eMPアプリを使っての充電方法を教えてください。」 詳細表示
法人のお客さま向けに請求書払いの対応が可能です。 請求書払いをご希望の場合は、お問合せフォームよりご連絡ください。 詳細表示
電動車両の所有が増えたので、既に持っているeMP充電サービスカードで使用することはできますか。
車両1台に対して1枚のeMP充電サービスカードが必要になります。改めて、当社ホームページ又はeMPアプリの「新規会員登録」からお申し込みください。 ≪ホームページの場合≫ ≪eMPアプリの場合≫ 詳細表示
eMP会員サイト(ドライバーポータル)及びeMPアプリにログインしたかったが、パスワードの入力に失敗しロックがかかってしまった。
パスワードの入力に3回失敗すると、アカウントがしばらくロックされます。しばらくたってから正しいパスワードをご入力ください。 詳細表示
電動車両は1台しかないが、eMP充電サービスカードを2枚持つことはできますか。
2枚持つことは可能ですが、登録手数料、月会費は、2枚分お支払いただくことになります。また、それぞれのカードに異なる「メールアドレス」の登録が必要となります。 詳細表示
法人名義でe-Mobility Power会員に登録することはできますか?
法人のお客さまでも入会することができます。 会員登録時に「法人会員」を選択いただくと、会社名義で契約することができます。 詳細表示
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