e-Mobility Power会員の料金プランの変更方法を教えてください。

お問合せフォームよりお問合せお願いします。 その際、「お問合せ」欄に必ず以下をご入力ください。 ①ご登録のメールアドレス ②充電カードNo（充電サービスカード裏面に記載） ③変更希望プラン名 ④プラン変更後の「月額料金確認済み」 　（変更月は旧プラン料金・変更翌月から新プラン料金になります。金額は下段... 詳細表示

充電器は最大何分間利用することができますか。

急速充電器の場合、最大30分までとなります。 普通充電器には基本的に定めはございません。（一般的には8時間程度です。） 詳細表示

【eMP会員】利用明細を確認したい

ドライバーポータルより利用明細をダウンロード可能です。 （画像をクリックすると拡大表示されます） 詳細表示

法人名義でe-Mobility Power会員に登録することはできますか？

eMP会員向けプランは、法人のお客さまでも入会することができます。 会員登録時に「法人会員」を選択いただくと、会社名義で契約することができます（お支払いはクレジットカードからの引き落としとなります）。 また、法人のお客さまについては請求書払いの対応が可能です。 請求書払いでのご契約をご希望の場合は、... 詳細表示

【2026年4月1日からのビジター料金制度】kWh課金はどの場所で使えますか。

4月1日からのkWh課金が対象となるのは96箇所のみです。 4月1日より、当社のwebサイトの充電マップ又はe-Mobility Powerアプリからもご確認いただけます。 また、kWh課金の対象となる急速充電器の本体正面又は案内板等には「従量課金対応ステッカー」を貼付いたします。 ※kWh課金対象充電器は... 詳細表示

eMP会員サイト（ドライバーポータル）にログインできない。

eMP会員サイト（ドライバーポータル）にログインできない理由として、以下の点が挙げられます。 ●IDが間違っている IDは会員登録時のメールアドレスです。 IDが分からない場合は、お問合せフォームよりお問合せ下さい。 ●パスワードが間違っている パスワードを忘れた方は「パスワードを忘れた場合」か... 詳細表示

カードを紛失した場合に再発行は可能ですか。また、再発行に費用はかかりますか。

再発行は可能ですが、再発行の手数料として1,980円（税込）が発生いたします。 再発行をご希望の方は、お問合せフォームより、以下をご申告お願いします。 ・契約者名 ・会員登録されているメールアドレス ・会員登録されている電話番号 ・再発行「手数料確認済み」の旨記載ください 詳細表示

急速充電器と普通充電器の違いを教えてください。

●急速充電器 ・高出力 ・1回の充電時間は30分まで ・主に高速道路のSA/PAや道の駅などに設置 ・eMP「急速・普通併用」プラン、もしくはビジター利用で利用可能 ※eMP「普通充電」プランでは急速充電器はご利用になれません。 ※急速充電に対応していない車両は急速充電器は使えません（車両の仕様書... 詳細表示

eMP会員サイト（ドライバーポータル）及びeMPアプリへのログインパスワードを忘れてしまいました。

パスワードを忘れた方は「パスワードを忘れた場合」からパスワードの再設定をお願いします。 ※会員登録時のメールアドレスをご入力ください。 詳細表示

e-Mobility Power会員で充電できるようになるのはいつからですか。

新規会員申込完了後に届く申込受付完了メール（アクティブ化メール）に記載のURLをクリックすると会員登録が完了し、その時点から会員価格でご利用いただけます。 eMP充電サービスカードは、1週間程度でお届けとなりますが、 以下条件であれば、カードが届く前から会員価格で充電可能です。 ・eMPアプリに対応して... 詳細表示