入会予約はできますか。

有料会員登録は翌々月の1日まで指定可能です。 登録画面で「日付を指定して入会」にチェックを入れ、ご希望の日付を選択ください。 入会日が到来するまでは、充電器の利用はできません。 指定した入会日の翌月より月額料金が発生します。 入会予約日は変更できませんのでご注意ください。 ※ビジター登録は即時登... 詳細表示

eMPアプリ及びeMP会員サイトへのログインIDを忘れてしまいました。

ログイン画面の「ログインIDをお忘れの方」より再設定をお願いします。 ※有料会員の場合、券面番号の入力が必要です。 詳細は以下をご確認ください。 （画像をクリックすると拡大表示されます） 請求書払いでご契約のお客様は本操作ではログイン再設定ができない為、 お問合せフォームよりお問合せ下さい。 詳細表示

eMP会員（eMP充電サービスカード）の月額料金はいつから発生しますか？

・eMP充電サービスカードの月額料金は、申込月の翌月分から発生します。 （例） 6月1日～6月30日の間に利用開始した場合 6月の月額料金：発生しません　 ※登録手数料1,980円（税込）、充電料金のみ発生します 7月の月額料金：発生します 【決済の流れ】 ・毎月5日に決済処理が行われます。 ... 詳細表示

料金プランの変更方法を教えてください。

以下より選択してください。 詳細表示

kWh課金でビジター充電可能な場所を知りたい。

kWh課金対象充電器はこちらです。 eMPアプリまたは当社webサイトの充電マップからご確認いただけます。 また、kWh課金の対象となる急速充電器の本体正面又は案内板等には「従量課金対応ステッカー」を貼付いたします。 詳細表示

eMPアプリを使っての充電方法を教えてください。（eMP会員向け）

eMPアプリからの充電方法は以下をご確認ください。 （画像をクリックすると拡大表示されます） 詳細表示

e-Mobility Power会員を休会したい。

休会制度はありません。 充電カードをご利用されない期間がある場合は、一度解約をしていただき、再開される場合は改めて新規登録をお願いします。 ＜注意点＞ ・月会費の日割り精算は行いません。解約月1ヶ月分の月会費を翌月（退会後）に請求させていただきます。 ・解約日が会員登録日から６か月目の月末以内となる場... 詳細表示

充電中のアプリ表示充電時間と実際の充電時間に差があるのはなぜですか？

アプリから送信された充電開始・終了の信号を充電器が受信し、 実際に充電を開始・終了するまでには通信上のタイムラグが発生する場合があります。 そのため、アプリ上に表示される充電時間と実際の充電時間に差が生じることがあります。 正確な充電時間やご利用内容については、充電完了メールまたは利用明細をご確認くださ... 詳細表示

ビジター充電について、なぜ全ての充電スポットにkWh課金を導入しないのですか。

kWh課金を実施するためには、特定計量制度の要件を満たした計量器の設置が必要となります。 しかしながら、現時点では全ての充電器に当該計量器が設置されていないため、対応可能な充電器は限定されています。 kWh課金を導入できない直営充電スポットについては出力別時間課金となります。 詳細表示

eMP会員の会員情報（氏名、住所、車両情報、メールアドレスなど）を変更したい。

eMPアプリ又は 会員サイトから変更をお願いします。 操作方法は以下をご確認ください。 （画像をクリックすると拡大表示されます） 詳細表示