よくあるご質問
e-Mobility Power会員を退会したい、eMP充電サービスカードを解約したい。
eMP会員サイト(ドライバーポータル)またはeMPアプリから解約の手続き「料金プラン解約」を行うことができます。 なお、解約に関する注意点は以下の通りです。 【解約に関する注意点】 手続きが完了した時点で解約となります。 月会費の日割り精算は行いません。解約月1ヶ月分の月会費を翌月(退会後)に請求... 詳細表示
eMP会員サイト(ドライバーポータル)に登録したメールアドレスを変更したい。
ホームページのお問合せフォームより下記記入例を記載しご連絡ください。 メールアドレスの変更が完了次第、当社よりご連絡致します。 【お問合せフォームの記入例】 内容:ドライバーポータルのメールアドレス変更希望 旧メールアドレス:〇〇〇 新メールアドレス:〇〇〇 詳細表示
e-Mobility Power会員のメリット・デメリットを教えてください。
以下のメリット・デメリットがあります。 【メリット】 充電サービスカードをタッチするだけで充電できる 最大出力90kW以上の充電器で「1回30分×月3回以上」急速充電する場合、e-Mobility Power会員の方がビジター利用よりも支払額が安価になる 【デメリット】 充電器を利用しな... 詳細表示
eMP充電サービスカードの過去の充電実績、利用履歴を知りたい。
eMP会員サイト(ドライバーポータル)又は eMPアプリにてご確認いただけます。 【eMP会員サイト(WEBブラウザ)での確認方法】 eMP会員サイトにログインし、「プロフィール」タブから充電実績をクリックしてください。 【eMPアプリでの確認方法】 詳細表示
お問合せフォームからご連絡ください。 なお、既に入会処理が終わっている場合は、カード発行手数料1,980円(税抜価格1,800 円)が発生します。 詳細表示
eMP充電サービスカード(e-Mobility Power会員カード)を持っていない、忘れてしまった場合でも充電器を使えますか?
一部の充電器では、eMPアプリにeMP会員アカウントでログインいただければ、会員料金で充電できます。 詳細については以下の資料をご確認ください。 eMPアプリからの充電方法(eMP会員向け).pdf eMPアプリから充電操作できない充電器では、ビジター利用(非会員価格での利用)をお願いします。 詳細表示
以前e-Mobility Power会員だったが、再度、会員登録を行おうとしたところメールアドレスの登録ができなかった。
解約・再登録の時期によっては以前会員登録に使用していたメールアドレスを登録できません。 同じメールアドレスでの登録をご希望の場合は、お問合せフォームよりご連絡ください。 詳細表示
「月額充電し放題」や「月に何回・何分まで無料」といった料金プランはありますか。
「月額充電し放題」や「月に何回・何分まで無料」といったプランのご用意はございません。 普段ご利用になる充電器が普通充電器か急速充電器かに応じて以下の2プランをご用意しております。 両プランとも月額料金と都度使用料金の両方が発生します。 詳細表示
他社充電サービスカードの過去の充電実績、利用履歴を知りたい。
ご利用の充電サービスカードの発行元へお問合せください。 詳細表示
e-Mobility Power会員の料金プランの変更方法を教えてください。
充電サービスカード裏面のコールセンターにご連絡ください(受付時間9:00~18:00、土・日・祝日・年末年始除く)。ただし、請求書払いの法人のお客さまについては、ホームページのお問合せフォームよりご連絡ください。また、新規申込後6ヶ月以内にプラン変更した場合又はプラン変更後6ヶ月以内に再度プラン変更した場合は、プ... 詳細表示
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