eMP充電カードは自動車販売店の充電器でも使えますか。

e-Mobility Powerロゴ又はチャージスルゾウロゴのステッカー（下図）が貼ってあれば、ご利用可能です。 また、eMPアプリまたは当社ホームページの充電マップおよび充電スポット一覧 に表示される充電器はeMP充電カードで充電可能です。 詳細表示

eMPアプリ及びeMP会員サイトへのログインパスワードに有効期限はありますか。

パスワードの有効期限はありません。 詳細表示

eMP会員料金（月額料金・充電料金）のクレジットカード引き落とし日はいつになりますか。

・毎月5日にご登録のクレジットカードへ引き落としされます。 　同日に「料金確定のお知らせ」メールをお送りしています。 ※お客様への実際の引き落としは、クレジットカード会社によって異なりますので、詳細はクレジットカード会社にご確認ください。 詳細表示

eMP充電サービスカードはいつ届きますか。

会員登録完了後、１週間程度で登録された住所へ簡易書留にて郵送されます。 届かない場合は不在票が投函されていないかご確認をお願いいたします。 １週間を経過しても不在票が投函されない場合や、不在票は投函されていたが郵便局での保管期限を経過した場合は、お問合せフォームからご連絡ください。 充電カードが... 詳細表示

急速充電器は1回30分までとのことだが、充電後すぐに再充電はできますか。

後続の利用者がいない場合は連続してご利用いただけます。 後続の利用者が充電待ちをしている場合は、速やかにご移動願います。 なお連続充電による充電器の温度上昇により、一時的にクールタイム（充電器をご利用いただけない時間）が発生することがあります。 詳細表示

設定できるパスワードの条件を教えてください

パスワードは、以下の条件を満たす必要があります。 ・8文字以上 ・以下4種類のうち、3種類以上を組み合わせる 　半角英大文字（A～Z） 　半角英小文字（a～z） 　半角数字（0～9） 　半角記号（! @ # $ % など） また、以下のような推測されやすいパスワードは使用できません。 11... 詳細表示

新規登録したいが、登録手続き用URLが届かない

以下を確認の上、再度メールアドレスを入力し「メールを送信する」を押下ください。 ・迷惑メールフォルダにメールが入っていないか ・利用しているメールサーバーが容量不足になっていないか ・メール受信拒否設定されていないか（@e-mobipower.co.jpが受信できるよう設定をお願いします。） ... 詳細表示

クレジットカード以外の支払方法はありますか。

決済方法は「クレジットカード」のみとなります。 現金やデビットカード、キャッシュレス決済でのご利用はできません。 クレジットカードにつきましては日本国内発行（AMEX、VISA、 MASTER、DINERS CLUB、JCB） のカードをご用意ください。 国内発行の法人カードも利用可能です。 詳細表示

高出力充電器の設置場所（充電スポット）を知りたい

充電スポット一覧、充電マップ・eMPアプリの絞り込み検索機能を活用することで、高出力充電器のみを検索することができます。 詳細表示

カードを紛失した場合に再発行は可能ですか。また、再発行に費用はかかりますか。

充電カードの再発行は可能です。 再発行手数料として1,980円（税込）が発生いたします。 再発行をご希望の方は、お問合せフォームより、以下をご申告お願いします。 ・契約者名 ・会員登録されているメールアドレスもしくはログインID ・会員登録されている電話番号 ・再発行「手数料確認済み」の旨記載くだ... 詳細表示