使用できないクレジットカードはありますか。

日本国内発行のクレジットカード（AMEX、VISA、 MASTER、DINERS CLUB、JCB）をご用意ください。 国内発行の法人カードも利用可能です。 詳細表示

【2026年4月1日からのビジター料金制度】kWh課金と時間課金は選べますか。

選択はできません。 拠点ごとに設定される単一の課金方式が適用されます。 詳細表示

eMP会員サイト（ドライバーポータル）及びeMPアプリにログインしたかったが、パスワードの入力に失敗しロックがかかってしまった。

パスワードの入力に３回失敗すると、アカウントがしばらくロックされます。しばらくたってから正しいパスワードをご入力ください。 詳細表示

アプリからの会員登録方法を知りたい。

アプリから「急速・普通併用プラン」「普通プラン」の新規会員登録の流れは以下のようになります。 ※各ご希望プラン画面右上の「次へ」をタップして登録画面に進んでください。 詳細表示

車を複数台所有しているが、1枚の充電サービスカードで複数台利用可能ですか。

1枚の充電サービスカードに登録できるのは、1台の車両のみです。 複数台の車で充電サービスカードをご利用希望の場合は、 1台毎に充電サービスカードの申込をお願いします。 ※追加申込時、すでに登録されているメールアドレスはご利用になれません。 　それぞれのカードに、異なる「メールアドレス」の登録が必要となりま... 詳細表示

eMP充電サービスカードを他人に貸与することはできますか。

会員登録している車両であれば、他人に貸与し充電することは可能です。 ただし、eMP充電サービスカードの貸与により当社または第三者に損害が生じた場合は、会員さまがその一切の責任を負っていただきます。 また、貸与時のご利用料金は、カード申込時のクレジットカード名義者に請求されます。 詳細表示

自分の車は急速充電器（充電ポート）に対応していますか。

・車両にCHAdeMO（チャデモ）規格に対応した充電ポート（充電コネクタ差込口）があれば当社が設置・運用する急速充電器をご利用いただけます。 ※充電ポートの有無については車両仕様書またはディーラーにご確認ください。 ・CHAdeMO（チャデモ）規格に対応していない車両でも、 チャデモ変換アダプタを用いる... 詳細表示

eMP会員サイト（ドライバーポータル）に登録したメールアドレスを変更したい。

ホームページのお問合せフォームより下記記入例を記載しご連絡ください。 メールアドレスの変更が完了次第、当社よりご連絡致します。 【お問合せフォームの記入例】 内容：ドライバーポータルのメールアドレス変更希望 旧メールアドレス：〇〇〇 新メールアドレス：〇〇〇 詳細表示

充電器の利用可能時間（営業時間）を確認したい。

充電スポット一覧より、充電スポットの利用可能時間を確認いただけます。 （画像をクリックすると拡大表示されます） 【関連FAQ】 ・充電器の設置場所（充電スポット）を知りたい。 ・高出力充電器の設置場所（充電スポット）を知りたい。 詳細表示

eMP充電サービスカードを解約したはずなのに請求が来ているのはなぜか。

解約月も会員料金が発生いたします。 解約月の会員料金が最後の請求となり、そのご請求は解約月の翌月となります。 例）4月10日に解約した場合 4月の会員料金＋4月10日までに充電いただいた都度料金を、4月利用分として5月にご請求 ※6月以降はご請求は発生しません。 尚、入会後6か月以内の解約の場合は、... 詳細表示