eMP会員サイト（ドライバーポータル）及びeMPアプリへのログインパスワードに有効期限はありますか。

パスワードの有効期限は「90日」です。 有効期限が切れると「パスワードのリセット」画面が表示されます。 新しいパスワードの設定をお願いします。 なお、過去にご利用になったパスワードは使用できませんのでご注意ください。 詳細表示

eMP会員サイト（ドライバーポータル）に登録したメールアドレスを変更したい。

ホームページのお問合せフォームより下記記入例を記載しご連絡ください。 メールアドレスの変更が完了次第、当社よりご連絡致します。 【お問合せフォームの記入例】 内容：ドライバーポータルのメールアドレス変更希望 旧メールアドレス：〇〇〇 新メールアドレス：〇〇〇 詳細表示

eMP会員サイト（ドライバーポータル）及びeMPアプリへのログインIDを忘れてしまいました。

IDは会員登録時のメールアドレスです。 IDが分からない場合は、お問合せフォームよりお問合せ下さい。 詳細表示

カードを紛失した場合に再発行は可能ですか。また、再発行に費用はかかりますか。

再発行は可能ですが、再発行の手数料として1,980円（税込）が発生いたします。 再発行をご希望の方は、お問合せフォームより、以下をご申告お願いします。 ・契約者名 ・会員登録されているメールアドレス ・会員登録されている電話番号 ・再発行「手数料確認済み」の旨記載ください 詳細表示

e-Mobility Power会員（eMP充電サービスカード）へ申し込んだが、申込受付完了メール（アクティブ化メール）が届きません。

クレジットカードの審査が終わり、お申し込み受付が完了しますと、申込受付完了メール（アクティブ化メール）がご登録のメールアドレス宛に自動配信されます。 メールが届かない場合は、迷惑メールフォルダに入っている可能性がございます。 迷惑メールフォルダに入っていない場合は以下3点を確認のうえ、お問合せフォームから... 詳細表示

eMP充電サービスカードは自動車販売店の充電器でも使えますか。

e-Mobility Powerロゴ又はチャージスルゾウロゴが貼ってあれば、ご利用可能です。 利用可能な充電器については、当社ホームページの充電マップおよび充電スポット一覧又は eMPアプリでご確認ください。 eMP充電サービスカードを利用可能な充電器の検索方法については以下の資料をご確認ください。 ... 詳細表示

自分が契約中の契約プラン等を確認したい

ご契約中の契約プラン等は、会員サイト（ドライバーポータル）またはeMPアプリから確認できます。 詳細な手順については以下をご覧ください。 （画像をクリックすると、拡大表示されます） 詳細表示

請求書で支払うことはできますか。

法人のお客さま向けに請求書払いの対応が可能です。 請求書払いでのご契約をご希望の場合は、お問合せフォームよりご連絡ください。 詳細表示

高出力充電器の設置場所（充電スポット）を知りたい

充電スポット一覧、充電マップ・eMPアプリの絞り込み検索機能を活用することで、高出力充電器のみを検索することができます。 詳細表示

eMP充電サービスカードを解約したはずなのに請求が来ているのはなぜか。

解約月も会員料金が発生いたします。 解約月の会員料金が最後の請求となり、そのご請求は解約月の翌月となります。 例）4月10日に解約した場合 4月の会員料金＋4月10日までに充電いただいた都度料金を、4月利用分として5月にご請求 ※6月以降はご請求は発生しません。 尚、入会後6か月以内の解約の場合は、... 詳細表示