eMP充電カードを紛失してしまった場合どうすればよいですか。

eMP充電サービスカードを紛失した際は、以下の手順をお願いします。 ①充電サービスカードの利用停止処理 eMPアプリもしくは会員サイトより、カードの一時停止処理をお願いします。 詳細は以下をご確認ください。 （画像をクリックすると拡大表示されます） ②充電サービスカードの再発行依頼 以下FAQをご... 詳細表示

eMP会員で充電できるようになるのはいつからですか。

会員登録後、eMP充電サービスカードは1週間程度でお届けとなります。 以下条件であれば、カードが届く前から会員価格で充電可能です。 ・eMPアプリに対応している充電器であること ・eMPアプリから充電操作いただくこと 詳細表示

eMPアプリに登録したメールアドレスを変更したい。

eMPアプリより変更が可能です。 詳細は以下をご確認ください。 （画像をクリックすると拡大表示されます） 詳細表示

eMP充電カードの過去の充電実績、利用履歴を知りたい。

eMPアプリ又は eMP会員サイトにてご確認いただけます。 （画像をクリックすると拡大表示されます） 詳細表示

ビジター充電は、kWh課金と時間課金は選べますか。

選択はできません。 充電器ごとに設定される単一の課金方式が適用されます。 詳細表示

パスワードリセットのメールが届かない。

以下の４点を確認の上、再度パスワードリセットを要請してください。 ・迷惑メールフォルダにメールが入っていないか ・パスワードリセット時に入力したログインIDが間違っていないか ・利用しているメールサーバーが容量不足になっていないか ・メール受信拒否設定されていないか（@e-mobipower.co.j... 詳細表示

充電中だがアプリ画面で開始時電池残量や充電量等が表示されない。

充電器によってはアプリ画面で一部数値が表示されない場合があります。 また、表示されている場合でもアプリ上の各種数値は参考値となるため、 詳細は充電器やお車の表示をご確認ください。 詳細表示

eMPアプリ、eMP会員サイトにログインしたかったが、パスワードの入力に失敗しロックがかかってしまった。

10分以内に5回間違えるとパスワードがロックされます。 10～20分でロックは解除されます。 改めて正しいパスワードをご入力ください。 詳細表示

スマートフォン、タブレット端末からも 会員登録はできますか。

スマートフォンやタブレット端末からもお申込みいただけます。 詳細は以下FAQをご確認ください。 e-Mobility Power会員への入会方法、eMP充電サービスカードの申込方法を教えてください 詳細表示

誤って解約してしまった場合はどうすればよいですか。

一度解約した契約は復旧できません。 操作ミス等で誤って解約してしまった場合は、問合せフォームよりお問合せをお願いします。 その際、「お問合せ」欄に必ず以下をご入力ください。 ・契約者名 ・会員登録されているメールアドレスもしくはログインID ・会員登録されている電話番号 詳細表示