e-Mobility Power会員（eMP充電サービスカード）へ申し込んだが、申込受付完了メール（アクティブ化メール）が届きません。

クレジットカードの審査が終わり、お申し込み受付が完了しますと、申込受付完了メール（アクティブ化メール）がご登録のメールアドレス宛に自動配信されます。 メールが届かない場合は、迷惑メールフォルダに入っている可能性がございます。 迷惑メールフォルダに入っていない場合は以下3点を確認のうえ、お問合せフォームから... 詳細表示

会員サイト（ドライバーポータル）とは何ですか？

e-Mobility Power会員がアクセス可能なWEBサイトです。 利用明細や充電実績の確認、会員料金の決済に用いるクレジットカードの変更、契約中の料金プランの確認、料金プランの解約などが行えます。 ドライバーポータルへのリンクはこちら 詳細表示

充電器決済エラーのお知らせ/アカウント停止のお知らせ/アカウント閉鎖のお知らせメールが届いた

ご登録いただいているクレジットカードにて、ご利用料金のお支払い手続きが実施できませんでした。 以下を確認の上、ご対応お願い致します。 詳細表示

eMP充電サービスカード（e-Mobility Power会員カード）を忘れてしまった場合でも充電器を使えますか？

一部の充電器では、eMPアプリにeMP会員アカウントでログインいただければ、会員料金で充電できます。 詳細については以下の資料をご確認ください。 eMPアプリからの充電方法（eMP会員向け）.pdf eMPアプリから充電操作できない充電器では、ビジター利用（非会員価格での利用）をお願いします。 詳細表示

e-Mobility Power会員で充電できるようになるのはいつからですか。

新規会員申込完了後に届く申込受付完了メール（アクティブ化メール）に記載のURLをクリックすると会員登録が完了し、その時点から会員価格でご利用いただけます。 eMP充電サービスカードは、1週間程度でお届けとなりますが、 以下条件であれば、カードが届く前から会員価格で充電可能です。 ・eMPアプリに対応して... 詳細表示

eMP会員サイト（ドライバーポータル）及びeMPアプリへのログインパスワードを忘れてしまいました。

パスワードを忘れた方は「パスワードを忘れた場合」からパスワードの再設定をお願いします。 ※会員登録時のメールアドレスをご入力ください。 詳細表示

急速充電器と普通充電器の違いを教えてください。

●急速充電器 ・高出力 ・1回の充電時間は30分まで ・主に高速道路のSA/PAや道の駅などに設置 ・eMP「急速・普通併用」プラン、もしくはビジター利用で利用可能 ※eMP「普通充電」プランでは急速充電器はご利用になれません。 ※急速充電に対応していない車両は急速充電器は使えません（車両の仕様書... 詳細表示

カードを紛失した場合に再発行は可能ですか。また、再発行に費用はかかりますか。

再発行は可能ですが、再発行の手数料として1,980円（税込）が発生いたします。 再発行をご希望の方は、お問合せフォームより、以下をご申告お願いします。 ・契約者名 ・会員登録されているメールアドレス ・会員登録されている電話番号 ・再発行「手数料確認済み」の旨記載ください 詳細表示

eMP会員サイト（ドライバーポータル）にログインできない。

eMP会員サイト（ドライバーポータル）にログインできない理由として、以下の点が挙げられます。 ●IDが間違っている IDは会員登録時のメールアドレスです。 IDが分からない場合は、お問合せフォームよりお問合せ下さい。 ●パスワードが間違っている パスワードを忘れた方は「パスワードを忘れた場合」か... 詳細表示

【2026年4月1日からのビジター料金制度】kWh課金はどの場所で使えますか。

4月1日からのkWh課金が対象となるのは96箇所のみです。 4月1日より、当社のwebサイトの充電マップ又はe-Mobility Powerアプリからもご確認いただけます。 また、kWh課金の対象となる急速充電器の本体正面又は案内板等には「従量課金対応ステッカー」を貼付いたします。 ※kWh課金対象充電器は... 詳細表示