e-Mobility Power会員の月額料金に、都度利用料金（充電料金）は含まれますか。

・月額料金には都度利用料金（充電料金）は含まれていません。 ※月額料金とは別に、充電をご利用いただいた分の都度料金が発生します。 ・充電実施有無に関わらず、月額料金は毎月発生します。 ※「月額充電し放題」や「月に何回・何分まで無料」といったプランのご用意はありません。 詳細表示

eMP会員サイト（ドライバーポータル）及びeMPアプリへのログインIDを忘れてしまいました。

IDは会員登録時のメールアドレスです。 IDが分からない場合は、お問合せフォームよりお問合せ下さい。 詳細表示

eMP充電サービスカード（e-Mobility Power会員カード）を忘れてしまった場合でも充電器を使えますか？

一部の充電器では、eMPアプリにeMP会員アカウントでログインいただければ、会員料金で充電できます。 詳細については以下の資料をご確認ください。 eMPアプリからの充電方法（eMP会員向け）.pdf eMPアプリから充電操作できない充電器では、ビジター利用（非会員価格での利用）をお願いします。 詳細表示

eMP充電サービスカードはいつ届きますか。

入会申込受付メール（有効化メール）に記載のURLをクリックすると会員登録が完了します。 完了後、１週間程度で登録された住所へ簡易書留にて郵送されます。 届かない場合は不在票が投かんされていないかご確認をお願いいたします。 １週間を経過しても不在票が投かんされない場合や、不在票は投かんされていたが郵便... 詳細表示

eMP会員サイト（ドライバーポータル）にログインできない。

eMP会員サイト（ドライバーポータル）にログインできない理由として、以下の点が挙げられます。 ●IDが間違っている IDは会員登録時のメールアドレスです。 IDが分からない場合は、お問合せフォームよりお問合せ下さい。 ●パスワードが間違っている パスワードを忘れた方は「パスワードを忘れた場合」か... 詳細表示

外資系自動車メーカーのEVの購入を検討していますが、充電規格は合いますか？

e-Mobility Powerネットワークの充電器は、急速充電器はCHAdeMO（チャデモ）規格、普通充電器はJ1772規格となります。この充電規格に対応した車両であれば、充電が可能です。また、車種によっては、アダプタ接続によりチャデモ規格に対応するものもあります。詳しくは、自動車ディーラー・販売店にお問い合わ... 詳細表示

会員サイト（ドライバーポータル）とは何ですか？

e-Mobility Power会員がアクセス可能なWEBサイトです。 利用明細や充電実績の確認、会員料金の決済に用いるクレジットカードの変更、契約中の料金プランの確認、料金プランの解約などが行えます。 ドライバーポータルへのリンクはこちら 詳細表示

eMP会員サイト（ドライバーポータル）及びeMPアプリへのログインパスワードを忘れてしまいました。

パスワードを忘れた方は「パスワードを忘れた場合」からパスワードの再設定をお願いします。 ※会員登録時のメールアドレスをご入力ください。 詳細表示

e-Mobility Power会員の料金プランの変更方法を教えてください。

お問合せフォームよりお問合せお願いします。 その際、「お問合せ」欄に必ず以下をご入力ください。 ①ご登録のメールアドレス ②充電カードNo（充電サービスカード裏面に記載） ③変更希望プラン名 ④プラン変更後の「月額料金確認済み」 　（変更月は旧プラン料金・変更翌月から新プラン料金になります。金額は下段... 詳細表示

急速充電器と普通充電器の違いを教えてください。

●急速充電器 ・高出力（20kW～150kW） ・1回の充電時間は30分まで ・主に高速道路のSA/PAや道の駅などに設置 ・eMP「急速・普通併用」プラン、もしくは、ビジター利用で利用可能 ※eMP「普通充電」プランでは急速充電器はご利用になれません。 ※急速充電に対応していない車両は急速充電器... 詳細表示