e-Mobility Power会員ですが、充電器を利用する時は何が必要ですか。

会員の方は、eMP充電サービスカード（eMP会員カード）をお持ちください。 なお、eMPアプリで充電可能な充電器の場合は、eMPアプリからご利用いただけます。 　FAQ「eMPアプリを使っての充電方法を教えてください。」 詳細表示

アクティベーションコードが届きません。

申し訳ございません。アクティベーションコードは現在使用しておりません。 登録したメールアドレスに届いた申込受付完了メール（アクティブ化メール）に記載のリンクをクリック（タップ）すると会員登録が完了します。 申込受付完了メール（アクティブ化メール）が届いていない方はこちらをご確認ください。 詳細表示

外資系自動車メーカーのEVの購入を検討していますが、充電規格は合いますか？

e-Mobility Powerネットワークの充電器は、急速充電器はCHAdeMO（チャデモ）規格、普通充電器はJ1772規格となります。 この充電規格に対応した車両であれば、充電が可能です。 また車種によっては、アダプタ接続によりチャデモ規格に対応するものもあります。 詳しくは、自動車ディーラー・販売... 詳細表示

e-Mobility Power会員を休会したい。

【会員契約を休会したい場合】 ・e-Mobility Power会員に休会制度はありません。 ・充電サービスカードをご利用されない期間がある場合は、一度解約をしていただき、再開される場合は改めて新規登録をお願いします。 解約手続き方法は以下を確認ください。 　e-Mobility Power会員を退会した... 詳細表示

今月または過去の会員料金を知りたい

eMP会員サイト（ドライバーポータル）又は eMPアプリにてご確認いただけます。 詳細表示

EVおでかけ推進プロジェクトは月額料金無料ですか。

月額料金無料、都度利用料金のみでご利用いただけます。 入会受付メールの本文内に以下の文言がありますが、月額料金は発生しません。 「充電サービスカード会員登録（毎月の月会費発生および都度使用料発生）の手続きに関するメールです。」 「以下のリンクをクリックすると有料会員登録が完了となります。」 「月会費は、会... 詳細表示

以前e-Mobility Power会員だったが、再度、会員登録を行おうとしたところメールアドレスの登録ができなかった。

解約・再登録の時期によっては以前会員登録に使用していたメールアドレスを登録できません。 同じメールアドレスでの登録をご希望の場合は、お問合せフォームよりご連絡ください。 詳細表示

eMP充電サービスカードを他人に貸与することはできますか。

会員登録している車両であれば、他人に貸与し充電することは可能です。 ただし、eMP充電サービスカードの貸与により当社または第三者に損害が生じた場合は、会員さまがその一切の責任を負っていただきます。 また、貸与時のご利用料金は、カード申込時のクレジットカード名義者に請求されます。 詳細表示

充電サービスカードで充電を行ったが、いくら請求されるのか知りたい。

会員サイト（ドライバーポータル）又は eMPアプリにログインすることで、確認いただけます。 操作方法は以下をご確認ください。 （画像をクリックすると拡大表示されます） 詳細表示

eMP会員料金（月額料金・充電料金）のクレジットカード引き落とし日はいつになりますか。

・毎月7日頃、ご利用料金お知らせのメールをお送りしています。 ・毎月11日頃、ご登録いただいたクレジットカードでの決済が完了すると、お支払い手続き完了のお知らせメールをお送りしています。 ※お客様への実際の引き落としは、クレジットカード会社によって異なりますので、詳細はクレジットカード会社にご確認ください。 詳細表示