昔使っていた充電サービスカードはまだ使えますか。

eMP会員を一度解約された場合、充電サービスカードの再利用はできません。 お手数ですが、再度会員登録をお願いします。 会員登録方法は以下FAQをご確認ください。 e-Mobility Power会員への入会方法、eMP充電サービスカードの申込方法を教えてください ※以前会員登録に使用していたログイ... 詳細表示

法人名義でeMP会員に登録・変更することはできますか？

eMP会員向けプランは、法人のお客さまでも入会することができます。 会員登録時に「法人」欄にチェックいただくと、法人名が登録可能です。 （お支払いはクレジットカードからの引き落としとなります）。 すでに会員登録がお済みの場合、アプリから法人名を登録することができません。 お手数ですが、お問合せフォ... 詳細表示

車両のバッテリーが満充電（満タン）となった場合、充電は自動的に停止しますか。

車両のバッテリーが満充電になると、急速充電器は車両からの充電停止信号を受け充電を停止します。 ただし車両によっては、バッテリーの劣化防止や保護等が目的で、満充電前（バッテリー残量80%など）に充電停止信号を充電器へ送信するものもあります。 この場合、満充電前に充電終了となります。 普通充電器の場合は... 詳細表示

充電器の利用可能時間（営業時間）を確認したい。

充電スポット一覧より、充電スポットの利用可能時間を確認いただけます。 （画像をクリックすると拡大表示されます） 【関連FAQ】 ・充電器の設置場所（充電スポット）を知りたい。 ・高出力充電器の設置場所（充電スポット）を知りたい。 詳細表示

eMP会員ですが、充電器を利用する時は何が必要ですか。

会員の方はeMP充電カードをお持ちください。 なお、eMPアプリで充電可能な充電器の場合は、eMPアプリからご利用いただけます。 アプリからの充電方法は以下をご確認ください。 （画像をクリックすると拡大表示されます） 詳細表示

車を複数台所有しているが、1枚の充電サービスカードで複数台利用可能ですか。

1枚の充電サービスカードに登録できるのは、1台の車両のみです。 複数台の車で充電サービスカードをご利用希望の場合は、1台毎に新規会員登録をお願いします。 ※追加登録申込時、すでに登録されているログインIDはご利用になれません。 会員登録方法は以下をご参照ください。 e-Mobility Power会員... 詳細表示

自分の車は急速充電器（充電ポート）に対応していますか。

・車両にCHAdeMO（チャデモ）規格に対応した充電ポート（充電コネクタ差込口）があれば当社が設置・運用する急速充電器をご利用いただけます。 ※充電ポートの有無については車両仕様書またはディーラーにご確認ください。 ・CHAdeMO（チャデモ）規格に対応していない車両でも、 チャデモ変換アダプタを用いる... 詳細表示

eMP充電サービスカードを複数枚発行することは可能ですか。

複数枚発行することは可能ですが、枚数分の会員契約が新規で必要となります。 会員料金・手数料も枚数分発生し、契約毎に異なるログインIDが必要となります。 ※１つの会員契約に対して１枚のカード付与となります。 以上をご承知の上、以下より新規会員登録をお願いします。 新規会員登録はこちら 詳細表示

充電器は最大何分間利用することができますか。

急速充電器の場合、最大30分までとなります。 普通充電器には基本的に定めはございません。（一般的には8時間程度です。） 詳細表示

自分が契約中の契約プラン等を確認したい

eMPアプリまたは会員サイトから確認できます。 詳細な手順については以下をご覧ください。 （画像をクリックすると、拡大表示されます） 詳細表示