eMP充電カードを紛失してしまった場合どうすればよいですか。

eMP充電サービスカードを紛失した際は、以下の手順をお願いします。 ①充電サービスカードの利用停止処理 ドライバーポータルもしくはeMPアプリより、カードの一時停止処理をお願いします。 ②充電サービスカードの再発行依頼 以下FAQをご確認の上、再発行依頼をお願いします。 カードを紛失した場合に再... 詳細表示

【eMP会員】利用明細を確認したい

ドライバーポータルより利用明細をダウンロード可能です。 （画像をクリックすると拡大表示されます） 詳細表示

eMP会員サイト（ドライバーポータル）及びeMPアプリへのログインパスワードを忘れてしまいました。

パスワードを忘れた方は「パスワードを忘れた場合」からパスワードの再設定をお願いします。 ※会員登録時のメールアドレスをご入力ください。 詳細表示

eMP充電サービスカードを解約したはずなのに請求が来ているのはなぜか。

解約月も会員料金が発生いたします。 解約月の会員料金が最後の請求となり、そのご請求は解約月の翌月となります。 例）4月10日に解約した場合 4月の会員料金＋4月10日までに充電いただいた都度料金を、4月利用分として5月にご請求 ※6月以降はご請求は発生しません。 尚、入会後6か月以内の解約の場合は、... 詳細表示

eMP会員になる際に、初期費用や手数料はかかりますか。

「急速・普通併用プラン」、「普通充電プラン」どちらも、会員登録手数料（税込1,980円）が初月に発生します。 ※ビジターでのご利用の場合は、手数料や月額基本料金は発生しません。 月額料金は申込み翌月から発生します。詳細は以下FAQを参照ください。 e-Mobility Power会員（eMP充電サービス... 詳細表示

e-Mobility Power会員を休会したい。

【会員契約を休会したい場合】 ・e-Mobility Power会員に休会制度はありません。 ・充電サービスカードをご利用されない期間がある場合は、一度解約をしていただき、再開される場合は改めて新規登録をお願いします。 解約手続き方法は以下を確認ください。 　e-Mobility Power会員を退会した... 詳細表示

eMP充電サービスカードはいつ届きますか。

入会申込受付メール（有効化メール）に記載のURLをクリックすると会員登録が完了します。 完了後、１週間程度で登録された住所へ簡易書留にて郵送されます。 届かない場合は不在票が投かんされていないかご確認をお願いいたします。 １週間を経過しても不在票が投かんされない場合や、不在票は投かんされていたが郵便... 詳細表示

車両のバッテリーが満充電（満タン）となった場合、充電は自動的に停止しますか。

車両のバッテリーが満充電になると、急速充電器は車両からの充電停止信号を受け充電を停止します。 ただし車両によっては、バッテリーの劣化防止や保護等が目的で、満充電前（バッテリー残量80%など）に充電停止信号を充電器へ送信するものもあります。 この場合、満充電前に充電終了となります。 普通充電器の場合は... 詳細表示

e-Mobility Power会員（eMP充電サービスカード）の月額料金はいつから発生しますか？

・eMP充電サービスカードの月額料金は、申込月の翌月分から発生します。 （例） 6月1日～6月30日の間に充電eMP充電サービスカードを申込んだ場合 6月の月額料金：発生しません　 ※都度利用料金、登録手数料1,980円（税込）のみ発生します 7月の月額料金：発生します 【決済の流れ】 ・毎月7... 詳細表示

「月額充電し放題」や「月に何回・何分まで無料」といった料金プランはありますか。

「月額充電し放題」や「月に何回・何分まで無料」といったプランのご用意はございません。 普段ご利用になる充電器が普通充電器か急速充電器かに応じて以下の２プランをご用意しております。 両プランとも月額料金と都度利用料金の両方が発生します。 ※ビジター利用は会員登録の必要がなく、都度利用料金のみでご利用い... 詳細表示