充電器が壊されている、充電器を壊してしまった場合の対処方法を教えてください。

充電器本体に記載のお問合せ先へ連絡していただくようお願いします。 詳細表示

e-Mobility Powerのホームページ及びチャットボットは外国語（英語、韓国語、中国語など）に対応していますか。

ご不便をおかけいたしますが、現在のところ、弊社ホームページ及びチャットボットは外国語に対応しておりません。 We apologize for the inconvenience, but currently our website and chatbot do not support foreign langu... 詳細表示

eMPアプリに関する問合せ先を教えてください。

e-Mobility Power会員の方は、eMP充電サービスカード裏面のコールセンターへご連絡ください。 その他、ご質問は当社ホームページのお問合せフォームよりご連絡ください。 詳細表示

充電器の設置台数を知りたい

弊社HPの会社概要＞資料・データ集に、四半期毎に充電器口数等を掲載しておりますのでご確認ください。 詳細表示

ポータブルバッテリー等、EV以外の機器に充電することは可能か。

ポータブルバッテリー等への充電は安全・安定性の確認ができておりませんのでご利用をお控えください。 ※当社が設置する急速充電器はチャデモ規格に対応した電動車（BEV, PHEV）の利用を想定しております。 詳細表示

e-Mobility Power会員ですが、充電器を利用する時は何が必要ですか。

会員の方は、eMP充電サービスカード（eMP会員カード）をお持ちください。 なお、eMPアプリで充電可能な充電器の場合は、eMPアプリからご利用いただけます。 　FAQ「eMPアプリを使っての充電方法を教えてください。」 詳細表示

非常停止ボタンが押されていて充電器を利用できない。

充電器機種によってはコールセンターにご連絡いただくことで普及可能な場合がございます。 充電器記載のコールセンターへご連絡ください。 詳細表示

車両に装備されている予約充電機能は使用してもいいですか。

正常に充電できない場合がございますので、予約充電機能のご利用は控えてください。 詳細表示

充電器を設置する店舗や施設の方から充電器の利用を断られた。

充電スポット一覧及び充電マップに表示される充電器は、充電器の営業時間内であれば、どなたでもご利用いただけます。 ご利用を断られた場合はお問合せフォームから当社へご連絡ください。 詳細表示

高出力充電器の設置場所（充電スポット）を知りたい。

充電スポット一覧、充電マップ・eMPアプリの絞り込み検索機能を活用することで、 高出力充電器のみを検索することができます。 詳細方法は以下をご確認ください。 （画像をクリックすると拡大表示されます） 詳細表示