よくあるご質問
1つの会員契約に対して1枚のカードとなり、カードを複数枚発行することはできません。 充電サービスカードを複数枚所持される場合は、枚数分の会員契約が必要となります(会員料金も枚数分発生)。 詳細表示
入会申込受付メール(有効化メール、下図)に記載のURLをクリックすると会員登録が完了し、1週間程度で登録された住所へ簡易書留にて郵送されます。 届かない場合は不在票が投かんされていないかご確認をお願いいたします。 1週間を経過しても不在票が投かんされない場合や、不在票は投かんされていたが郵便局での保管期限を経... 詳細表示
e-Mobility Powerのインボイス番号(事業者登録番号)を知りたい。
T3010401148450です。 詳細表示
充電中ではない車が充電マスに停車していて充電器を利用できない。
充電時のマナーとして周知しておりますが、充電器をご利用できない場合は他の充電スポットをご利用くださいませ。 詳細表示
お車にCHAdeMO(チャデモ)規格に対応した充電ポート(充電コネクタ差込口)があれば当社が設置・運用する急速充電器をご利用いただけます。充電ポートの有無についてはお車の仕様書またはディーラーにご確認ください。 なお、CHAdeMO(チャデモ)規格に対応していないお車でも、チャデモ変換アダプタを用いることで、当... 詳細表示
充電マップ及び充電スポット一覧に表示される充電器でビジター利用が可能です。 ただし、ビジター利用方法およびビジター利用料金は、充電器の機種ごとに異なります。 利用方法については充電器記載の掲示物またはビジター利用ガイドをご確認ください。 ビジター利用料金については、以下のよくあるご質問をご確認くださいませ。... 詳細表示
充電サービスカードの有効性についてカード裏面等に記載の連絡先へご確認をお願いします。 詳細表示
以下の4点を確認の上、再度パスワードリセットを要請してください。 ・迷惑メールフォルダにメールが入っている ・パスワードリセット要請時に登録したメールアドレスが間違っている ・利用しているメールサーバーの容量不足 ・メール受信拒否設定 上記により問題解消しない場合は、お問合せフォームからお問合せください。 詳細表示
会員料金(充電サービスカード)の決済に用いるクレジットカードの変更・更新は、会員サイト(ドライバーポータル)またはeMPアプリからお願いします。詳細な手順については以下をご覧ください。 【会員サイトからの変更・更新方法】 【アプリからの変更・更新方法】 詳細表示
下記サイトからご検索ください。 充電スポット検索|株式会社e-Mobility Power (evcharger-network.com) 詳細表示
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