よくあるご質問
以下のメリット・デメリットがあります。 【メリット】 月額料金が発生しない 【デメリット】 月額料金が発生しない代わりに都度利用料金がeMP会員に比べて高い 充電のたびにプロフィール情報とクレジットカード情報の登録が必要 詳細表示
急速充電器は、高出力で30分程度の短時間で充電するものです。主に長距離移動の途中で目的地に着くまでに足りない分を補う「経路充電」で使われます。高速道路のSA/PAや道の駅などに設置されています。 普通充電器は、低出力で数時間かけてゆっくり充電するものです。自宅や職場の駐車場などで行う「基礎充電」や、滞在時間の長... 詳細表示
e-Mobility Power会員ですが、充電器を利用する時は何が必要ですか。
会員の方は、eMP充電サービスカード(eMP会員カード)をお持ちください。 なお、eMPアプリで充電可能な充電器の場合は、eMPアプリからご利用いただけます。 FAQ「eMPアプリを使っての充電方法を教えてください。」 詳細表示
ビジター利用を行うためにプロフィール情報とクレジットカード情報を入力しているが、「次へ」を押下しても先に進まない。
プロフィール情報とクレジットカード情報の入力に5分以上を要すると。「次へ」を押しても画面遷移できなくなります。 5分以上経過した場合は、再度QRコード読み取りのうえスワイプ操作からやり直し、5分以内にご入力ください。 詳細表示
eMP会員サイト(ドライバーポータル)及びeMPアプリにログインしたかったが、パスワードの入力に失敗しロックがかかってしまった。
パスワードの入力に3回失敗すると、アカウントがしばらくロックされます。しばらくたってから正しいパスワードをご入力ください。 詳細表示
充電が開始されない、エラーで充電できない場合の対処方法を教えてください。
下記事項をご確認の上、コネクタを再接続し、初めから操作をやり直してください。 【確認事項】 車両の電源がOFFになっている シフトポジションが「P」になっている ご利用の車両と充電器の組み合わせが、不具合情報に該当していない 上記対応でも充電できない場合は、充電器記載のお問合せ先までご連絡... 詳細表示
eMP充電サービスカードを利用可能な充電器を教えてください。
e-Mobility Powerロゴ又はチャージスルゾウロゴのステッカー(下図)が貼ってある充電器で充電することができます。 具体的な場所は、当社ホームページの「充電マップ」 または「充電スポット一覧」でご確認ください eMP充電サービスカードを利用可能な充電器の検索方法については、以下の資料をご確... 詳細表示
充電開始後30分経過、または充電満タンにより自動的に停止します。 充電途中で停止させる方法は充電器の機種ごとに異なります。詳細は以下の資料からご確認ください。 事業者・機種別の充電停止方法.pdf 詳細表示
ビジター利用により充電中だが、充電を途中停止することができない。
ブラウザから充電開始した場合は、ブラウザのリロードボタンを押下し、再操作をお願いします。 アプリから充電開始した場合は、アプリ再起動の上、再操作をお願いします。 上記対応でも停止することができない場合は、充電器記載のコールセンターへご連絡ください。 詳細については以下の資料をご確認ください。 充電を途... 詳細表示
充電サービスカードが認証されない場合の対処方法を教えてください。
充電サービスカードを充電器のカード認証部にかざしているか、いま一度ご確認をお願いします。 また、以下のような場合はカードが認証されません。 【カードが認証されない条件】 充電サービスカードの有効期限が切れている 普通充電プランのeMP会員が、急速充電器にカードをタッチしている 充電サービスカード... 詳細表示
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