ビジター利用したいのですが、充電器を利用する時は何が必要ですか。

ビジター利用にはスマートフォンが必要、且つ事前登録が必要です。 登録方法、充電方法についてはビジター利用ガイドをご確認ください。 ログイン後、充電マップに表示されている充電器はビジター利用可能です。 充電マップの利用方法は以下FAQをご確認ください。 充電器の設置場所（充電スポット）を知りたい。 詳細表示

eMP会員への登録を検討しているが、自分に合った料金プランが分からない。

お車のご利用状況に合わせて以下のプランからお選びいただけます。 ①【急速・普通併用プラン（月額料金が発生します）】 ②【普通充電プラン（月額料金が発生します】 ③【ビジター利用（ビジター利用も事前登録が必要です）】 「月間充電量が多い方」や「月間充電時間が長い方」は上記①、②がお勧めです。 ①、... 詳細表示

ビジター利用する場合に、クレジットカード情報等の事前登録はできますか。

初回ビジター利用時に、会員情報とクレジットカード等決済情報を入力していただきます。 以降はeMPアプリにログインすることで、決済情報等再入力せずにビジター充電可能です。 詳しくはビジター利用ガイドをご確認ください。 詳細表示

ビジター利用で充電を行ったが、いくら請求されたのか知りたい。

登録されたメールアドレスへ、充電後に充電完了メールをお送りしており、充電料金を記載しています。 また、アプリにログイン後、利用履歴を確認することも可能です。 詳細は以下をご確認お願いします。 （画像をクリックすると拡大表示されます） なお、ビジターパスワードを入力するタイプの充電器（旧ＪＣＮ充... 詳細表示

充電を途中で停止させる方法を知りたい。

充電開始後30分経過、または充電満タンにより自動的に停止します。 充電途中で停止させる方法は充電器の機種ごとに異なります。 詳細は以下を参照ください。 （画像をクリックすると拡大表示されます） 詳細表示

クレジットカードの変更・更新方法を教えてください

eMPアプリまたは会員サイトからお願いします。 詳細な手順については以下をご覧ください。 詳細表示

明細書を発行したい

ビジター充電とeMP会員充電とで対応が異なります。 以下より選択してください。 詳細表示

ビジターパスワードの発行/有効期限/領収書発行について

以下よりご選択ください。 詳細表示

ビジター利用を行ったがご利用明細メールが送られてきません。

2026/8/27以降、充電終了後の利用明細添付メールは廃止となりました。 利用明細の確認方法は以下FAQをご確認ください。 ビジター利用の利用履歴を教えてください。 なお、ビジターパスワードを入力するタイプの充電器（旧ＪＣＮ充電器）の場合は、ご自身で領収書を発行できます。 こちらから領収書を発行... 詳細表示

高速道路のサービスエリア、パーキングエリアには、必ず充電設備がありますか。

全てのサービスエリアとパーキングエリアに充電器が設置されている訳ではありませんが、順次設置を進めています。 ※高速道路の充電器については「高速充電なび」アプリで確認することができます。 【「高速充電なび」アプリのダウンロードサイト】 「高速充電なび － 電気自動車 充電スポットナビ」をApp Store... 詳細表示