kWh課金とは何ですか？

kWh（キロワットアワー）課金とは、充電した電力量に応じて料金を計算する方式です。 例えば、料金単価が 143円/kWh の場合、20kWh充電すると利用料金は 2,860円 となります。 計算例 単価：143円/kWh 充電量：20kWh ⇒ 143円 × 20kWh = 2,860円 kW... 詳細表示

車両のバッテリーが満充電（満タン）となった場合、充電は自動的に停止しますか。

車両のバッテリーが満充電になると、急速充電器は車両からの充電停止信号を受け充電を停止します。 ただし車両によっては、バッテリーの劣化防止や保護等が目的で、満充電前（バッテリー残量80%など）に充電停止信号を充電器へ送信するものもあります。 この場合、満充電前に充電終了となります。 普通充電器の場合は... 詳細表示

充電器を設置する店舗や施設の方から充電器の利用を断られた。

充電スポット一覧及び充電マップに表示される充電器は、充電器の営業時間内であれば、どなたでもご利用いただけます。 ご利用を断られた場合はお問合せフォームから当社へご連絡ください。 詳細表示

eMPアプリに関する問合せ先を教えてください。

e-Mobility Power会員の方は、eMP充電サービスカード裏面のコールセンターへご連絡ください。 その他、ご質問は当社ホームページのお問合せフォームよりご連絡ください。 詳細表示

昔使っていた充電サービスカードはまだ使えますか。

eMP会員を一度解約された場合、充電サービスカードの再利用はできません。 お手数ですが、再度会員登録をお願いします。 会員登録方法は以下FAQをご確認ください。 e-Mobility Power会員への入会方法、eMP充電サービスカードの申込方法を教えてください ※以前会員登録に使用していたログイ... 詳細表示

eMP会員ですが、充電器を利用する時は何が必要ですか。

会員の方はeMP充電カードをお持ちください。 なお、eMPアプリで充電可能な充電器の場合は、eMPアプリからご利用いただけます。 アプリからの充電方法は以下をご確認ください。 （画像をクリックすると拡大表示されます） 詳細表示

パスワードリセットのメールが届かない。

以下の４点を確認の上、再度パスワードリセットを要請してください。 ・迷惑メールフォルダにメールが入っていないか ・パスワードリセット時に入力したログインIDが間違っていないか ・利用しているメールサーバーが容量不足になっていないか ・メール受信拒否設定されていないか（@e-mobipower.co.j... 詳細表示

ビジター充電は、kWh課金と時間課金は選べますか。

選択はできません。 充電器ごとに設定される単一の課金方式が適用されます。 詳細表示

充電中だがアプリ画面で開始時電池残量や充電量等が表示されない。

充電器によってはアプリ画面で一部数値が表示されない場合があります。 また、表示されている場合でもアプリ上の各種数値は参考値となるため、 詳細は充電器やお車の表示をご確認ください。 詳細表示

eMPアプリ、eMP会員サイトにログインしたかったが、パスワードの入力に失敗しロックがかかってしまった。

10分以内に5回間違えるとパスワードがロックされます。 10～20分でロックは解除されます。 改めて正しいパスワードをご入力ください。 詳細表示