会員サイト（ドライバーポータル）とは何ですか？

e-Mobility Power会員がアクセス可能なWEBサイトです。 利用明細や充電実績の確認、会員料金の決済に用いるクレジットカードの変更、契約中の料金プランの確認、料金プランの解約などが行えます。 ドライバーポータルへのリンクはこちら 詳細表示

他社発行の充電サービスカードで充電器を利用することはできますか？

eMPネットワークに加入する充電サービスカードであれば、eMPネットワークに加入する全ての充電器をご利用いただけます。対象の充電カードはこちらからご確認ください※。対象充電器についてはこちらをご確認ください。 ※詳細は充電サービスカード発行元にご確認ください。 ※関連するFAQ※ 充電サービスカードが認... 詳細表示

eMP会員サイト（ドライバーポータル）及びeMPアプリへのログインパスワードを忘れてしまいました。

パスワードを忘れた方は「パスワードを忘れた場合」からパスワードの再設定をお願いします。 ※会員登録時のメールアドレスをご入力ください。 詳細表示

eMP会員サイト（ドライバーポータル）及びeMPアプリへのログインパスワードに有効期限はありますか。

設定頂いたパスワードには有効期限「90日」が設定されています。 有効期限が切れると「パスワードのリセット」画面が表示されますので定期的な変更をお願いします。 なお、過去にご利用になったパスワードの再利用はできませんのでご注意ください。 詳細表示

eMP会員サイト（ドライバーポータル）にログインできない。

eMP会員サイト（ドライバーポータル）にログインできない理由として、以下の点が挙げられます。 ●IDが間違っている IDは会員登録時のメールアドレスです。 IDが分からない場合は、お問合せフォームよりお問合せ下さい。 ●パスワードが間違っている パスワードを忘れた方は「パスワードを忘れた場... 詳細表示

アプリでは何ができますか。

全国の e-Mobility Power の充電スポットを簡単に検索でき、充電器の空き状況も確認できます。 アプリを使ってビジター充電も可能です。 ビジター充電操作方法についてはビジター利用ガイドをご確認ください。 会員の方は、利用履歴や請求明細等が確認できます。 また、一部機種では、充電サービスカー... 詳細表示

ビジター利用の利用履歴を教えてください。

充電終了後に、ご利用時に登録されたメールアドレスへご利用明細メールをお送りしております。 利用明細の詳細については、以下FAQをご参照ください。 明細書を発行したい。 また、eMP会員サイト（ドライバーポータル）又は eMPアプリでもご確認いただけます。 詳細については、以下FAQをご参照ください。 ... 詳細表示

昔使っていた充電サービスカードはまだ使えますか。

eMP会員を一度解約された場合、充電サービスカードの再利用はできません。 お手数ですが、再度会員申込をお願いします。 会員申込方法がご不明の場合は、こちらをご確認ください。 ※以前会員登録に使用していたメールアドレスを登録できません。 　再度の会員申込時は、別のメールアドレスをご用意お願いします。 ... 詳細表示

eMPアプリの利用には会員登録が必要ですか。

eMPアプリは会員登録を行わなくても利用いただけます。 ●eMPアプリに対応する充電器では、ＱＲコード読み取りからアプリを開くことで、ビジター利用を行うことができます。 ●eMP会員の方は会員アカウントでログインの上、ＱＲコード読み取りからアプリを開くことで、会員料金で充電器をご利用いただけます。 ●ビ... 詳細表示

充電が開始されない、エラーで充電できない場合の対処方法を教えてください。

下記事項をご確認の上、コネクタを再接続し、初めから操作をやり直してください。 　【確認事項】 　●車両の電源がOFFになっている 　●シフトポジションが「P」になっている 　●コネクタがしっかりと差し込まれている（「カチッ」と音がするまで差し込んでいる） 　●ご利用の車両と充電器の組み合わせが、不具... 詳細表示