よくあるご質問
急速充電器の場合、最大30分までとなります。 一方、普通充電器には基本的に定めはございません。(一般的には8時間程度です。) 詳細表示
以下の3つの方法で充電器の設置場所を検索できます。 充電マップ 充電スポット一覧 充電スポットMAP(eMPアプリ) 【充電スポット一覧の利用方法】 【eMPアプリでの充電マップの表示方法】 【eMPアプリのダウンロード方法】 App Store又はGoo... 詳細表示
e-Mobility Power会員の料金プランを教えてください。
急速・普通併用プランと普通充電プランの二つがあります。 両プランとも、月会費と都度利用料金の両方が発生します。 詳細表示
e-Mobility Power会員への登録を検討しているが、自分に合った料金プランが分からない。
お車のご利用方法に合わせて以下のプランからお選びいただけます。 eMP充電サービスプランは、ご利用が全くない場合でも月額の基本料金が発生しますので、ご利用が少ない場合はビジターでのご利用をお勧めします。 【急速・普通併用プランをお勧めする人】 急速充電器を使って一月当たりの充電頻度が「1回30分×月... 詳細表示
車両と急速充電器の組合せにより発生する不具合について教えてください。
一部車両と充電器の組合せにより、充電できない事象が発生しています。 お客様の車両と利用充電器が、不具合が発生している組合せに該当していないか、当社ホームページの不具合情報をご確認ください。万一、不具合が発生している組合せに該当する場合は、不具合情報に該当しない充電スポットをご利用ください。 詳細表示
車両のバッテリーが満充電(満タン)となった場合、充電は自動的に停止しますか。
車両のバッテリーが満充電になると、急速充電器は車両からの充電停止信号を受け、充電を停止します。 ただし、車両によっては、バッテリーの劣化防止や保護等が目的で、満充電前(バッテリー残量80%など)に充電停止信号を充電器へ送信するものもあります。この場合、満充電前に充電終了となります。 普通充電器の場合は、車両のバッ... 詳細表示
高速道路のサービスエリア、パーキングエリアには、必ず充電設備がありますか。
全てのサービスエリアとパーキングエリアに充電器が設置されている訳ではありませんが、順次設置を進めています。 ※高速道路の充電器については「高速充電なび」アプリで確認することができます。 【「高速充電なび」アプリのダウンロードサイト】 「高速充電なび - 電気自動車 充電スポットナビ」をApp Store... 詳細表示
ビジター利用の際に登録いただいたメールアドレスへご利用明細をお送りしています。 迷惑メールフォルダに入っていないかご確認ください。 メールが見当たらない場合は、誤ったメールアドレスを登録された可能性がございます。 クレジットカードの明細でご利用金額のご確認をお願いします。 なお、ご不明な点につきま... 詳細表示
ビジター利用で充電を行ったが、いくら請求されたのか知りたい。
充電後に、ご利用時に登録されたメールアドレスへご利用明細メールをお送りしております。 詳細表示
月会費無料の料金プランはありません。 充電器は非会員(ビジター)の方でもご利用いただけます。 詳細な利用方法については、下記FAQまたはビジター利用ガイドをご確認ください。 ご利用にはクレジットカードとスマートフォンが必要となります。 FAQ「充電器の使い方がわからない。充電器の利用方法を知りたい」 詳細表示
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