ビジター利用したいのですが、充電器を利用する時は何が必要ですか。

ビジター利用には以下をご準備ください。 ・スマートフォン ・日本国内発行の AMEX, VISA, MASTER, DINERS CLUB, JCB のいずれかのクレジットカード会社発行のカード ※法人名義のカードでも利用可能です。 ※現金やデビットカード、キャッシュレス決済ではご利用いただけません。... 詳細表示

ビジターパスワードの発行/有効期限/領収書発行について

以下よりご選択ください。 詳細表示

急速充電器は1回30分までとのことだが、充電後すぐに再充電はできますか。

後続の利用者がいない場合は連続してご利用いただけます。 後続の利用者が充電待ちをしている場合は、速やかにご移動願います。 なお連続充電による充電器の温度上昇により、一時的にクールタイム（充電器をご利用いただけない時間）が発生することがあります。 詳細表示

【2026年4月1日からのビジター料金制度】eMP会員料金にもkWh課金を導入する計画はありますか。

現時点で導入時期を申し上げることはできませんが、今後検討して参ります。 詳細表示

アプリがフリーズした場合、動かない場合の対処方法を教えてください。

スマートフォンの通信環境等の影響から、稀にスマホの操作画面から停止操作等が出来ない場合があります。 以下方法をお試しください。 【カメラ機能からQRコードを読み取り充電を開始した場合】 ・WEBブラウザに表示されているページを再読取り（リロード）ボタンを押下してみてください ※スマホの画面が消えてしま... 詳細表示

ビジター充電するためにプロフィール情報とクレジットカード情報を入力しているが、「次へ」を押下しても先に進まない。

プロフィール情報とクレジットカード情報の入力に5分以上を要すると、「次へ」を押しても画面遷移できなくなります。 5分以上経過した場合は、再度QRコード読み取りのうえスワイプ操作からやり直し、5分以内にご入力ください。 ※メールアドレスやクレジットカード番号の入力に時間を要する場合、事前にメモ帳アプリ等に入... 詳細表示

明細書を発行したい

ビジター充電とeMP会員充電とで対応が異なります。 以下より選択してください。 詳細表示

車両のバッテリーが満充電（満タン）となった場合、充電は自動的に停止しますか。

車両のバッテリーが満充電になると、急速充電器は車両からの充電停止信号を受け充電を停止します。 ただし車両によっては、バッテリーの劣化防止や保護等が目的で、満充電前（バッテリー残量80%など）に充電停止信号を充電器へ送信するものもあります。 この場合、満充電前に充電終了となります。 普通充電器の場合は... 詳細表示

eMPアプリの利用には会員登録が必要ですか。

eMPアプリは会員登録を行わなくても利用いただけます。 ・eMPアプリに対応する充電器では、ＱＲコード読み取りからアプリを開くことで、ビジター利用を行うことができます。 ・eMP会員の方は会員アカウントでログインの上、ＱＲコード読み取りからアプリを開くことで、会員料金で充電器をご利用いただけます。 ... 詳細表示

eMP充電サービスカードはいつ届きますか。

入会申込受付メール（有効化メール）に記載のURLをクリックすると会員登録が完了します。 完了後、１週間程度で登録された住所へ簡易書留にて郵送されます。 届かない場合は不在票が投かんされていないかご確認をお願いいたします。 １週間を経過しても不在票が投かんされない場合や、不在票は投かんされていたが郵便... 詳細表示