eMPアプリのダウンロード方法を教えてください。

App Store又はGoogle Playからダウンロードいただけます。 詳細表示

車両のバッテリーが満充電（満タン）となった場合、充電は自動的に停止しますか。

車両のバッテリーが満充電になると、急速充電器は車両からの充電停止信号を受け、充電を停止します。 ただし、車両によっては、バッテリーの劣化防止や保護等が目的で、満充電前（バッテリー残量80%など）に充電停止信号を充電器へ送信するものもあります。この場合、満充電前に充電終了となります。 普通充電器の場合は、車両のバッ... 詳細表示

充電サービスカードが認証されない場合の対処方法を教えてください。

充電サービスカードを充電器のカード認証部にかざしているか、いま一度ご確認をお願いします。 また、以下のような場合はカードが認証されません。 ●充電器に対応していない他社発行の充電サービスカードをタッチしている 　※利用可能な他社充電サービスカードはこちらをご確認ください。 ●充電サービスカードに紐づけ... 詳細表示

ビジターパスワードの発行/有効期限/領収書発行について。

ビジターパスワードの利用が可能な充電器はこちらからご確認ください。 【パスワード発行方法】 ・こちらからビジターパスワードを発行してください。 【パスワードの有効期限】 ・パスワードは発行日の翌日の23時まで繰り返しご利用頂けます。 【領収書発行について】 ・パスワードを利用した充電時のみ、領収書を発... 詳細表示

ビジター利用を行うためにプロフィール情報とクレジットカード情報を入力しているが、「次へ」を押下しても先に進まない。

プロフィール情報とクレジットカード情報の入力に5分以上を要すると、「次へ」を押しても画面遷移できなくなります。 5分以上経過した場合は、再度QRコード読み取りのうえスワイプ操作からやり直し、5分以内にご入力ください。 詳細表示

コネクタが外れない場合の対処方法を教えてください。

≪急速充電器の場合≫ 充電中（充電コネクタのLEDランプ点灯中）はコネクタを外すことはできません。 充電が終了（LED消灯）しても充電コネクタが取外せない場合は、以下をお試しください。 下記対応でも外れない場合は、充電器に記載の電話番号へお問合せをお願いします。 　【充電コネクタの抜き方】 ・充電コ... 詳細表示

e-Mobility Power会員への登録を検討しているが、自分に合った料金プランが分からない。

お車のご利用方法に合わせて以下のプランからお選びいただけます。 eMP充電サービスプランは、ご利用が全くない場合でも月額の基本料金が発生しますので、ご利用が少ない場合はビジターでのご利用をお勧めします。 【急速・普通併用プランをお勧めする人】 　●急速充電器を使って一月当たりの充電頻度が「1回30分×月... 詳細表示

e-Mobility Power会員のメリット・デメリットを教えてください。

以下のメリット・デメリットがあります。 【メリット】 ●充電サービスカードをタッチするだけで充電できる ●最大出力90kW以上の充電器で「1回30分×月3回以上」急速充電する場合、e-Mobility Power会員の方がビジター利用よりも支払額が安価になる 【デメリット】 ●充電器を利用しなか... 詳細表示

充電器は最大何分間利用することができますか。

急速充電器の場合、最大30分までとなります。 一方、普通充電器には基本的に定めはございません。（一般的には8時間程度です。） 詳細表示

ビジター利用したいがチェックボックスが表示されないため規約等に同意できない

ご利用の環境によってはチェックボックスが表示されない場合がございます。 eMPアプリをダウンロードいただき、eMPアプリ内の「QRコードをスキャンする」からビジター利用登録を進めていただくと、チェックボックスが表示されます。 【eMPダウンロードリンク】 　　 詳細表示