eMPアプリの利用には会員登録が必要ですか。

eMPアプリは会員登録を行わなくても利用いただけます。 ・eMPアプリに対応する充電器では、ＱＲコード読み取りからアプリを開くことで、ビジター利用を行うことができます。 ・eMP会員の方は会員アカウントでログインの上、ＱＲコード読み取りからアプリを開くことで、会員料金で充電器をご利用いただけます。 ... 詳細表示

eMP充電カードを紛失してしまった場合どうすればよいですか。

eMP充電サービスカードを紛失した際は、以下の手順をお願いします。 ①充電サービスカードの利用停止処理 ドライバーポータルもしくはeMPアプリより、カードの一時停止処理をお願いします。 ②充電サービスカードの再発行依頼 以下FAQをご確認の上、再発行依頼をお願いします。 カードを紛失した場合に再... 詳細表示

e-Mobility Power会員のメリット・デメリットを教えてください。

以下のメリット・デメリットがあります。 【メリット】 ・充電サービスカードをタッチするだけで充電できる ・最大出力90kW以上の充電器で「1回30分×月3回以上」急速充電する場合、e-Mobility Power会員の方がビジター利用よりも支払額が安価になる 【デメリット】 ・充電器を利用しなか... 詳細表示

ビジター利用したいがチェックボックスが表示されないため規約等に同意できない

ご利用の環境によってはチェックボックスが表示されない場合がございます。 eMPアプリをダウンロードいただき、eMPアプリ内の「QRコードをスキャンする」からビジター操作を進めていただくと、チェックボックスが表示されます。 eMPアプリのダウンロード方法を教えてください。 詳細表示

充電マップ上に充電スポットが表示されない場合の対処方法を教えてください。

フィルタボタン（下図赤枠部）を押下し、フィルタ設定を変更することで、充電マップに表示される充電スポットを変更することができます。 詳細は以下をご確認ください。 （画像をクリックすると拡大表示します） 詳細表示

充電が開始されない、エラーで充電できない場合の対処方法を教えてください。

下記事項をご確認の上、コネクタを再接続し、初めから操作をやり直してください。 【確認事項】 ●車両の電源がOFFになっているか ●シフトポジションが「P」になっているか ●コネクタがしっかりと差し込まれているか（「カチッ」と音がするまで差し込んでいるか） ●ご利用の車両と充電器の組み合わせが、不具合... 詳細表示

eMP会員サイト（ドライバーポータル）及びeMPアプリへのログインIDを忘れてしまいました。

IDは会員登録時のメールアドレスです。 IDが分からない場合は、お問合せフォームよりお問合せ下さい。 詳細表示

充電サービスカードが認証されない場合の対処方法を教えてください。

充電サービスカードを充電器のカード認証部にかざしているか、いま一度ご確認をお願いします。 ※カード充電方法はこちらよりご確認ください。 また、以下のような場合はカードが認証されません。 ●充電器に対応していない他社発行の充電サービスカードをタッチしている ※利用可能な他社充電サービスカードはこちら... 詳細表示

eMP会員サイト（ドライバーポータル）及びeMPアプリへのログインパスワードに有効期限はありますか。

パスワードの有効期限は「90日」です。 有効期限が切れると「パスワードのリセット」画面が表示されます。 新しいパスワードの設定をお願いします。 なお、過去にご利用になったパスワードは使用できませんのでご注意ください。 詳細表示

充電器は最大何分間利用することができますか。

急速充電器の場合、最大30分までとなります。 普通充電器には基本的に定めはございません。（一般的には8時間程度です。） 詳細表示