充電器は最大何分間利用することができますか。

急速充電器の場合、最大30分までとなります。 一方、普通充電器には基本的に定めはございません。（一般的には8時間程度です。） 詳細表示

eMP充電サービスカードはいつ届きますか。

入会申込受付メール（有効化メール、下図）に記載のURLをクリックすると会員登録が完了し、１週間程度で登録された住所へ簡易書留にて郵送されます。 届かない場合は不在票が投かんされていないかご確認をお願いいたします。 １週間を経過しても不在票が投かんされない場合や、不在票は投かんされていたが郵便局での保管期限を経... 詳細表示

アプリがフリーズした場合、動かない場合の対処方法を教えてください。

スマートフォンの通信環境等の影響から、稀にスマホの操作画面から停止操作等が出来ない場合があります。 以下方法をお試しください。 【QRコードを読み取り充電を開始した場合】 ・WEBブラウザに表示されているページを再読取り（リロード）ボタンを押下してみてください ※スマホの画面が消えてしまった場合は、再度「... 詳細表示

外資系自動車メーカーのEVの購入を検討していますが、充電規格は合いますか？

e-Mobility Powerネットワークの充電器は、急速充電器はCHAdeMO（チャデモ）規格、普通充電器はJ1772規格となります。この充電規格に対応した車両であれば、充電が可能です。また、車種によっては、アダプタ接続によりチャデモ規格に対応するものもあります。詳しくは、自動車ディーラー・販売店にお問い合わ... 詳細表示

eMP充電カードを紛失してしまった場合どうすればよいですか。

eMP充電サービスカードを紛失した際は、以下の手順をお願いします。 ①充電サービスカードの利用停止処理 ドライバーポータルもしくはeMPアプリより、カードの一時停止処理をお願いします。 ②充電サービスカードの再発行依頼 以下FAQをご確認の上、再発行依頼をお願いします。 カードを紛失した場合に再... 詳細表示

充電器の出力が低い、充電量が少ない理由を教えてください。

充電電力量が異なる理由として ・電動車両の充電性能及び充電器の出力等の仕様の違い ・電動車両のバッテリー残量 ・充電器の稼働状況又は外気温等の気象条件等のコンディションの違い などが挙げられます。 【注意事項】 一部の車両においては、充電器からの出力制御機能（ダイナミックコントロール）に対応してい... 詳細表示

eMP充電サービスカード（e-Mobility Power会員カード）を持っていない、忘れてしまった場合でも充電器を使えますか？

一部の充電器では、eMPアプリにeMP会員アカウントでログインいただければ、会員料金で充電できます。 詳細については以下の資料をご確認ください。 eMPアプリからの充電方法（eMP会員向け）.pdf eMPアプリから充電操作できない充電器では、ビジター利用（非会員価格での利用）をお願いします。 詳細表示

ビジター利用したいがチェックボックスが表示されないため規約等に同意できない

ご利用の環境によってはチェックボックスが表示されない場合がございます。 eMPアプリをダウンロードいただき、eMPアプリ内の「QRコードをスキャンする」からビジター利用登録を進めていただくと、チェックボックスが表示されます。 【eMPダウンロードリンク】 　　 詳細表示

e-Mobility Powerのインボイス番号（事業者登録番号）を知りたい。

T3010401148450です。 詳細表示

充電器の利用可能時間（営業時間）を確認したい。

充電スポット一覧より、充電スポットの利用可能時間を確認いただけます。 【関連FAQ】 ・充電器の設置場所（充電スポット）を知りたい。 ・高出力充電器の設置場所（充電スポット）を知りたい。 詳細表示