ビジター利用で充電を行ったが、いくら請求されたのか知りたい。

充電後に、ご利用時に登録されたメールアドレスへご利用明細メールをお送りしております。 明細書の記載内容についてはこちらからご確認ください。 なお、ビジターパスワードを入力するタイプの充電器（旧ＪＣＮ充電器）の場合は、ご自身で領収書を発行できます。 こちらから領収書を発行してください。 詳細表示

充電が開始されない、エラーで充電できない場合の対処方法を教えてください。

下記事項をご確認の上、コネクタを再接続し、初めから操作をやり直してください。 　【確認事項】 　●車両の電源がOFFになっている 　●シフトポジションが「P」になっている 　●コネクタがしっかりと差し込まれている（「カチッ」と音がするまで差し込んでいる） 　●ご利用の車両と充電器の組み合わせが、不具... 詳細表示

充電器の出力が低い、充電量が少ない理由を教えてください。

充電電力量が異なる理由として ・電動車両の充電性能及び充電器の出力等の仕様の違い ・電動車両のバッテリー残量 ・充電器の稼働状況又は外気温等の気象条件等のコンディションの違い などが挙げられます。 【注意事項】 一部の車両においては、充電器からの出力制御機能（ダイナミックコントロール）に対応してい... 詳細表示

eMP充電サービスカード（e-Mobility Power会員カード）を持っていない、忘れてしまった場合でも充電器を使えますか？

一部の充電器では、eMPアプリにeMP会員アカウントでログインいただければ、会員料金で充電できます。 詳細については以下の資料をご確認ください。 eMPアプリからの充電方法（eMP会員向け）.pdf eMPアプリから充電操作できない充電器では、ビジター利用（非会員価格での利用）をお願いします。 詳細表示

パスワードでビジター利用できる充電器の設置場所を知りたい。

下記サイトからご検索ください。 充電スポット検索｜株式会社e-Mobility Power (evcharger-network.com) 詳細表示

eMP充電サービスカードはいつ届きますか。

入会申込受付メール（有効化メール、下図）に記載のURLをクリックすると会員登録が完了し、１週間程度で登録された住所へ簡易書留にて郵送されます。 届かない場合は不在票が投かんされていないかご確認をお願いいたします。 １週間を経過しても不在票が投かんされない場合や、不在票は投かんされていたが郵便局での保管期限を経... 詳細表示

ビジター利用により充電中だが、充電を途中停止することができない。

ブラウザから充電開始した場合は、ブラウザのリロードボタンを押下し、再操作をお願いします。 アプリから充電開始した場合は、アプリ再起動の上、再操作をお願いします。 上記対応でも停止することができない場合は、充電器記載のコールセンターへご連絡ください。 詳細については以下の資料をご確認ください。 充電を途... 詳細表示

eMP会員サイト（ドライバーポータル）に登録したメールアドレスを変更したい。

ホームページのお問合せフォームより下記記入例を記載しご連絡ください。 メールアドレスの変更が完了次第、当社よりご連絡致します。 【お問合せフォームの記入例】 内容：ドライバーポータルのメールアドレス変更希望 旧メールアドレス：〇〇〇 新メールアドレス：〇〇〇 詳細表示

eMP充電サービスカードを利用可能な充電器を教えてください。

e-Mobility Powerロゴ又はチャージスルゾウロゴのステッカー（下図）が貼ってある充電器で充電することができます。 具体的な場所は、当社ホームページの「充電マップ」 または「充電スポット一覧」でご確認ください eMP充電サービスカードを利用可能な充電器の検索方法については、以下の資料をご確... 詳細表示

eMP会員サイト（ドライバーポータル）にログインできない。

eMP会員サイト（ドライバーポータル）にログインできない理由として、以下の点が挙げられます。 ●IDが間違っている IDは会員登録時のメールアドレスです。 IDが分からない場合は、お問合せフォームよりお問合せ下さい。 ●パスワードが間違っている パスワードを忘れた方は「パスワードを忘れた場... 詳細表示