よくあるご質問
eMP会員サイト(ドライバーポータル)及びeMPアプリへのログインパスワードに有効期限はありますか。
設定頂いたパスワードには有効期限「90日」が設定されています。 有効期限が切れると「パスワードのリセット」画面が表示されますので定期的な変更をお願いします。 なお、過去にご利用になったパスワードの再利用はできませんのでご注意ください。 詳細表示
≪急速充電器の場合≫ 充電中(充電コネクタのLEDランプ点灯中)はコネクタを外すことはできません。 充電が終了(LED消灯)しても充電コネクタが取外せない場合は、以下をお試しください。 下記対応でも外れない場合は、充電器に記載の電話番号へお問合せをお願いします。 【充電コネクタの抜き方】 ・充電コ... 詳細表示
急速充電器は1回30分までとのことだが、充電後すぐに再充電はできますか。
後続の利用者が充電待ちをしている場合は、速やかにご移動願います。後続の利用者がいない場合は連続してご利用いただけます。 なお、連続充電による充電器の温度上昇により、一時的にクールタイム(充電器をご利用いただけない時間)が発生することがあります。 詳細表示
リアルタイムの利用状況(満空状況)を当社ホームページの充電マップまたはeMPアプリの充電マップから確認できます。 【eMPアプリからの確認方法】 詳細表示
eMP会員サイト(ドライバーポータル)に登録したメールアドレスを変更したい。
ホームページのお問合せフォームより下記記入例を記載しご連絡ください。 メールアドレスの変更が完了次第、当社よりご連絡致します。 【お問合せフォームの記入例】 内容:ドライバーポータルのメールアドレス変更希望 旧メールアドレス:〇〇〇 新メールアドレス:〇〇〇 詳細表示
e-Mobility Power会員のメリット・デメリットを教えてください。
以下のメリット・デメリットがあります。 【メリット】 充電サービスカードをタッチするだけで充電できる 最大出力90kW以上の充電器で「1回30分×月3回以上」急速充電する場合、e-Mobility Power会員の方がビジター利用よりも支払額が安価になる 【デメリット】 充電器を利用しな... 詳細表示
電動車両の充電性能及び充電器の出力等の仕様の違い、並びに電動車両のバッテリー残量、充電器の稼働状況又は外気温等の気象条件等のコンディションの違い、その他条件により、充電電力量が異なる場合があります。 【注意事項】 一部の車両においては、充電器からの出力制御機能(ダイナミックコントロール)に対応していないた... 詳細表示
正常に充電できない場合がございますので、予約充電機能のご利用は控えてください。 詳細表示
充電終了後に、ご利用時に登録されたメールアドレスへご利用明細メールをお送りしております。 詳細表示
eMP充電サービスカード(e-Mobility Power会員カード)を持っていない、忘れてしまった場合でも充電器を使えますか?
一部の充電器では、eMPアプリにeMP会員アカウントでログインいただければ、会員料金で充電できます。 詳細については以下の資料をご確認ください。 eMPアプリからの充電方法(eMP会員向け).pdf eMPアプリから充電操作できない充電器では、ビジター利用(非会員価格での利用)をお願いします。 詳細表示
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