よくあるご質問
e-Mobility Power会員への登録を検討しているが、自分に合った料金プランが分からない。
お車のご利用方法に合わせて以下のプランからお選びいただけます。 eMP充電サービスプランは、ご利用が全くない場合でも月額の基本料金が発生しますので、ご利用が少ない場合はビジターでのご利用をお勧めします。 【急速・普通併用プランをお勧めする人】 急速充電器を使って一月当たりの充電頻度が「1回30分×月... 詳細表示
e-Mobility Power会員の料金プランを教えてください。
急速・普通併用プランと普通充電プランの二つがあります。 両プランとも、月会費と都度利用料金の両方が発生します。 詳細表示
以下の3つの方法で充電器の設置場所を検索できます。 充電マップ 充電スポット一覧 充電スポットMAP(eMPアプリ) 【充電スポット一覧の利用方法】 【eMPアプリでの充電マップの表示方法】 【eMPアプリのダウンロード方法】 App Store又はGoo... 詳細表示
急速充電器の場合、最大30分までとなります。 一方、普通充電器には基本的に定めはございません。(一般的には8時間程度です。) 詳細表示
充電サービスカードが認証されない場合の対処方法を教えてください。
充電サービスカードを充電器のカード認証部にかざしているか、いま一度ご確認をお願いします。 また、以下のような場合はカードが認証されません。 【カードが認証されない条件】 充電サービスカードの有効期限が切れている 普通充電プランのeMP会員が、急速充電器にカードをタッチしている 充電サービスカード... 詳細表示
ビジター利用により充電中だが、充電を途中停止することができない。
ブラウザから充電開始した場合は、ブラウザのリロードボタンを押下し、再操作をお願いします。 アプリから充電開始した場合は、アプリ再起動の上、再操作をお願いします。 上記対応でも停止することができない場合は、充電器記載のコールセンターへご連絡ください。 詳細については以下の資料をご確認ください。 充電を途... 詳細表示
充電開始後30分経過、または充電満タンにより自動的に停止します。 充電途中で停止させる方法は充電器の機種ごとに異なります。詳細は以下の資料からご確認ください。 事業者・機種別の充電停止方法.pdf 詳細表示
eMP充電サービスカードを利用可能な充電器を教えてください。
e-Mobility Powerロゴ又はチャージスルゾウロゴのステッカー(下図)が貼ってある充電器で充電することができます。 具体的な場所は、当社ホームページの「充電マップ」 または「充電スポット一覧」でご確認ください eMP充電サービスカードを利用可能な充電器の検索方法については、以下の資料をご確... 詳細表示
充電が開始されない、エラーで充電できない場合の対処方法を教えてください。
下記事項をご確認の上、コネクタを再接続し、初めから操作をやり直してください。 【確認事項】 車両の電源がOFFになっている シフトポジションが「P」になっている ご利用の車両と充電器の組み合わせが、不具合情報に該当していない 上記対応でも充電できない場合は、充電器記載のお問合せ先までご連絡... 詳細表示
eMP会員サイト(ドライバーポータル)及びeMPアプリにログインしたかったが、パスワードの入力に失敗しロックがかかってしまった。
パスワードの入力に3回失敗すると、アカウントがしばらくロックされます。しばらくたってから正しいパスワードをご入力ください。 詳細表示
64件中 41 - 50 件を表示