よくあるご質問
充電マップ上に充電スポットが表示されない場合の対処方法を教えてください。
フィルタボタン(下図赤枠部)を押下し、フィルタ設定を変更することで、充電マップに表示される充電スポットを変更することができます。 ≪ブラウザの場合≫ ≪eMPアプリの場合≫ 詳細表示
充電器が壊されている、充電器を壊してしまった場合の対処方法を教えてください。
充電器本体に記載のお問合せ先へ連絡していただくようお願いします。 詳細表示
外資系自動車メーカーのEVの購入を検討していますが、充電規格は合いますか?
e-Mobility Powerネットワークの充電器は、急速充電器はCHAdeMO(チャデモ)規格、普通充電器はJ1772規格となります。この充電規格に対応した車両であれば、充電が可能です。また、車種によっては、アダプタ接続によりチャデモ規格に対応するものもあります。詳しくは、自動車ディーラー・販売店にお問い合わ... 詳細表示
下記サイトからビジターパスワードを発行してください。 ビジター充電パスワード発行|株式会社e-Mobility Power (evcharger-network.com) 詳細表示
下記サイトからご検索ください。 充電スポット検索|株式会社e-Mobility Power (evcharger-network.com) 詳細表示
会員料金(充電サービスカード)の決済に用いるクレジットカードの変更・更新は、会員サイト(ドライバーポータル)またはeMPアプリからお願いします。詳細な手順については以下をご覧ください。 【会員サイトからの変更・更新方法】 【アプリからの変更・更新方法】 詳細表示
以下の4点を確認の上、再度パスワードリセットを要請してください。 ・迷惑メールフォルダにメールが入っている ・パスワードリセット要請時に登録したメールアドレスが間違っている ・利用しているメールサーバーの容量不足 ・メール受信拒否設定 上記により問題解消しない場合は、お問合せフォームからお問合せください。 詳細表示
充電サービスカードの有効性についてカード裏面等に記載の連絡先へご確認をお願いします。 詳細表示
充電マップ及び充電スポット一覧に表示される充電器でビジター利用が可能です。 ただし、ビジター利用方法およびビジター利用料金は、充電器の機種ごとに異なります。 利用方法については充電器記載の掲示物またはビジター利用ガイドをご確認ください。 ビジター利用料金については、以下のよくあるご質問をご確認くださいませ。... 詳細表示
お車にCHAdeMO(チャデモ)規格に対応した充電ポート(充電コネクタ差込口)があれば当社が設置・運用する急速充電器をご利用いただけます。充電ポートの有無についてはお車の仕様書またはディーラーにご確認ください。 なお、CHAdeMO(チャデモ)規格に対応していないお車でも、チャデモ変換アダプタを用いることで、当... 詳細表示
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