eMPアプリ及びeMP会員サイトへのログインIDを忘れてしまいました。

ログイン画面の「ログインIDをお忘れの方」より再設定をお願いします。 ※有料会員の場合、券面番号の入力が必要です。 詳細は以下をご確認ください。 （画像をクリックすると拡大表示されます） 請求書払いでご契約のお客様は本操作ではログイン再設定ができない為、 お問合せフォームよりお問合せ下さい。 詳細表示

【ビジター充電】充電していない、または少量の充電にもかかわらず1万円が引き落とされた。

ビジター充電をご利用の場合は、決済利用可能枠が1万円以上必要です。 ご利用開始時に、デポジット（一時預かり金）として1万円が決済される場合があります。 充電終了後に充電料金を確定し、差額を精算いたします。 詳細表示

eMPアプリ・eMP会員サイトにログインできない。

2026年9月29日のシステムリニューアルに伴い、リニューアル以前からご利用いただいている会員のお客様へ、パスワード再設定のお願いをお送りしております。 件名： [e-Mobility Power] システムリニューアルに伴うパスワード再設定のお願い メールに記載された仮パスワードをご利用いただき、新... 詳細表示

利用明細を確認したい

eMPアプリまたは会員サイトより確認可能です。 （画像をクリックすると拡大表示されます） 詳細表示

ビジター充電中だが、充電を途中停止することができない。

アプリを再起動の上、再度停止操作をお願いします。 再起動しても停止することができない場合は、充電器記載の電話番号へご連絡ください。 詳細表示

急速充電器と普通充電器の違いを教えてください。

●急速充電器 ・高出力 ・1回の充電時間は30分まで ・主に高速道路のSA/PAや道の駅などに設置 ・eMP「急速・普通併用」プラン、もしくはビジター利用で利用可能 ※eMP「普通充電」プランでは急速充電器はご利用になれません。 ※急速充電に対応していない車両は急速充電器は使えません（車両の仕様書... 詳細表示

充電器の利用状況（満空状況）を知りたい。

eMPアプリの充電マップまたは当社ホームページの充電マップから確認できます。 詳細は以下をご確認ください。 （画像をクリックすると拡大表示されます） 詳細表示

ビジター利用の利用履歴を教えてください。

eMPアプリにログイン後、アカウント＞利用履歴詳細　より確認可能です。 ※2026/9/29以降は、充電終了後の利用明細添付メールは廃止となりました。 アプリよりご確認ください。 詳細は以下をご確認ください。 （画像をクリックすると拡大表示されます） 詳細表示

充電が開始されない、エラーで充電できない場合の対処方法を教えてください。

下記事項をご確認の上、コネクタを再接続し、初めから操作をやり直してください。 【確認事項】 ●車両の電源がOFFになっているか ●シフトポジションが「P」になっているか ●コネクタがしっかりと差し込まれているか（「カチッ」と音がするまで差し込んでいるか） ●ご利用の車両と充電器の組み合わせが、不具合... 詳細表示

eMPアプリのダウンロード方法を教えてください。

App Store又はGoogle Playからダウンロードいただけます。 詳細表示