昔使っていた充電サービスカードはまだ使えますか。

eMP会員を一度解約された場合、充電サービスカードの再利用はできません。 お手数ですが、再度会員申込をお願いします。 会員申込方法がご不明の場合は、こちらをご確認ください。 ※以前会員登録に使用していたメールアドレスを登録できません。 　再度の会員申込時は、別のメールアドレスをご用意お願いします。 ... 詳細表示

eMPアプリから充電操作できる充電器の設置場所を知りたい。

充電マップのフィルタ設定を行うことで、充電マップ上に、eMPアプリから充電操作可能な充電器のみを表示することができます。 詳細は以下の資料をご確認ください。 eMPアプリから充電操作可能な充電器の探し方.pdf 詳細表示

ビジター利用を行ったがご利用明細メールが送られてきません。

ビジター利用の際に登録いただいたメールアドレスへご利用明細をお送りしています。 迷惑メールフォルダに入っていないかご確認ください。 メールが見当たらない場合は、誤ったメールアドレスを登録された可能性がございます。 クレジットカードの明細でご利用金額のご確認をお願いします。 ご不明な点につきましては... 詳細表示

eMP充電サービスカードを複数枚発行することは可能ですか。

複数枚発行することは可能ですが、枚数分の会員契約が新規で必要となります。 会員料金・手数料も枚数分発生し、契約毎に異なるメールアドレスが必要となります。 ※１つの会員契約に対して１枚のカード付与となります。 以上をご承知の上、以下より新規会員登録をお願いします。 新規会員登録はこちら 詳細表示

eMP会員サイト（ドライバーポータル）及びeMPアプリへのログインパスワードに有効期限はありますか。

パスワードの有効期限は「90日」です。 有効期限が切れると「パスワードのリセット」画面が表示されます。 新しいパスワードの設定をお願いします。 なお、過去にご利用になったパスワードは使用できませんのでご注意ください。 詳細表示

eMP会員サイト（ドライバーポータル）及びeMPアプリにログインしたかったが、パスワードの入力に失敗しロックがかかってしまった。

パスワードの入力に３回失敗すると、アカウントがしばらくロックされます。しばらくたってから正しいパスワードをご入力ください。 詳細表示

ビジター利用の利用履歴を教えてください。

充電終了後に、ご利用時に登録されたメールアドレスへご利用明細メールをお送りしております。 利用明細の詳細については、以下FAQをご参照ください。 明細書を発行したい 詳細表示

充電マップ上に充電スポットが表示されない場合の対処方法を教えてください。

フィルタボタン（下図赤枠部）を押下し、フィルタ設定を変更することで、充電マップに表示される充電スポットを変更することができます。 詳細は以下をご確認ください。 （画像をクリックすると拡大表示します） 詳細表示

eMPアプリに関する問合せ先を教えてください。

e-Mobility Power会員の方は、eMP充電サービスカード裏面のコールセンターへご連絡ください。 その他、ご質問は当社ホームページのお問合せフォームよりご連絡ください。 詳細表示

他社発行の充電サービスカードで充電器を利用することはできますか？

eMPネットワークに加入する充電サービスカードであれば、eMPネットワークに加入する全ての充電器をご利用いただけます。 対象の充電カードはこちらからご確認ください※。 ※詳細は充電サービスカード発行元にご確認ください。 対象充電器についてはこちらをご確認ください。 ※関連するFAQ※ 充... 詳細表示