よくあるご質問
充電中ではない車が充電マスに停車していて充電器を利用できない。
充電時のマナーとして周知しておりますが、充電器をご利用できない場合は他の充電スポットをご利用くださいませ。 詳細表示
e-Mobility Powerのインボイス番号(事業者登録番号)を知りたい。
T3010401148450です。 詳細表示
入会申込受付メール(有効化メール、下図)に記載のURLをクリックすると会員登録が完了し、1週間程度で登録された住所へ簡易書留にて郵送されます。 届かない場合は不在票が投かんされていないかご確認をお願いいたします。 1週間を経過しても不在票が投かんされない場合や、不在票は投かんされていたが郵便局での保管期限を経... 詳細表示
1つの会員契約に対して1枚のカードとなり、カードを複数枚発行することはできません。 充電サービスカードを複数枚所持される場合は、枚数分の会員契約が必要となります(会員料金も枚数分発生)。 詳細表示
充電スポット一覧及び充電マップに表示される充電器は、充電器の営業時間内であれば、どなたでもご利用いただけます。 ご利用を断られた場合はお問合せフォームから当社へご連絡ください。 詳細表示
e-Mobility Powerのホームページ及びチャットボットは外国語(英語、韓国語、中国語など)に対応していますか。
ご不便をおかけいたしますが、現在のところ、弊社ホームページ及びチャットボットは外国語に対応しておりません。 We apologize for the inconvenience, but currently our website and chatbot do not support foreign langu... 詳細表示
eMP会員サイト(ドライバーポータル)にログインできない理由として、以下の3つが挙げられます。 IDが間違っている IDは会員登録時のメールアドレスです。 IDが分からない場合は、お問合せフォームよりお問合せ下さい。 パスワードが間違っている パスワードを忘れた方は「パスワードを忘れた場合」... 詳細表示
充電マップのフィルタ設定を行うことで、充電マップ上に、eMPアプリから充電操作可能な充電器のみを表示することができます。詳細は以下の資料をご確認ください。 eMPアプリから充電操作可能な充電器の探し方.pdf 詳細表示
e-Mobility Power会員への入会方法、eMP充電サービスカードの申込方法を教えてください。
こちらからお申し込みください。 また、当社ホームページ又はeMPアプリの「新規会員登録」からもお申し込みいただけます(下図参照)。 お申し込み完了後、1週間程度でご登録頂いた住所にeMPカードを簡易書留で郵送します。 ≪e-Mobility Powerホームページの場合≫ ≪eMPアプリの場合... 詳細表示
アプリがフリーズした場合、動かない場合の対処方法を教えてください。
一度アプリを閉じた後、再度アプリを開いてください。 詳細については以下の資料をご確認ください。 充電を途中停止できない場合の対処法.pdf 詳細表示
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