eMP充電サービスカードはいつ届きますか。

入会申込受付メール（有効化メール）に記載のURLをクリックすると会員登録が完了します。 完了後、１週間程度で登録された住所へ簡易書留にて郵送されます。 届かない場合は不在票が投かんされていないかご確認をお願いいたします。 １週間を経過しても不在票が投かんされない場合や、不在票は投かんされていたが郵便... 詳細表示

急速充電器は1回30分までとのことだが、充電後すぐに再充電はできますか。

後続の利用者がいない場合は連続してご利用いただけます。 後続の利用者が充電待ちをしている場合は、速やかにご移動願います。 なお連続充電による充電器の温度上昇により、一時的にクールタイム（充電器をご利用いただけない時間）が発生することがあります。 詳細表示

コネクタが外れない場合の対処方法を教えてください。

■充電器本体からコネクタが抜けない場合 冬場は凍結等により抜けずらい可能性があります。 下記対応でも外れない場合は、別の充電スポットに移動いただくか、充電器に記載の電話番号へお問合せをお願いします。 　【充電コネクタの抜き方】 ・少し持ち上げるように抜く ・充電コネクタを再度押し込む ・充電コネク... 詳細表示

急速充電器と普通充電器の違いを教えてください。

●急速充電器 ・高出力 ・1回の充電時間は30分まで ・主に高速道路のSA/PAや道の駅などに設置 ・eMP「急速・普通併用」プラン、もしくはビジター利用で利用可能 ※eMP「普通充電」プランでは急速充電器はご利用になれません。 ※急速充電に対応していない車両は急速充電器は使えません（車両の仕様書... 詳細表示

充電を途中で停止させる方法を知りたい。

充電開始後30分経過、または充電満タンにより自動的に停止します。 充電途中で停止させる方法は充電器の機種ごとに異なります。詳細は以下の資料からご確認ください。 事業者・機種別の充電停止方法.pdf ≪関連FAQ≫ ●ビジター利用により充電中だが、充電を途中停止することができない。 ●アプリが... 詳細表示

明細書を発行したい

ビジター充電とeMP会員充電とで対応が異なります。 以下より選択してください。 詳細表示

ビジター利用する場合に、クレジットカード情報等の事前登録はできますか。

名前・メールアドレス等のプロフィール情報については、「入力内容を保存する」チェックボックスを有効（下図赤枠部）にすることにより、次回以降の入力を省略できます。 ※クレジットカード情報は事前登録をすることはできません。充電利用の度に入力が必要になります。 ※クレジットカード情報の氏名欄は券面通りの表記（ローマ字... 詳細表示

ビジター利用したいのですが、充電器を利用する時は何が必要ですか。

ビジター利用には以下をご準備ください。 ・スマートフォン ・日本国内発行の AMEX, VISA, MASTER, DINERS CLUB, JCB のいずれかのクレジットカード会社発行のカード ※法人名義のカードでも利用可能です。 ※現金やデビットカード、キャッシュレス決済ではご利用いただけません。... 詳細表示

充電器の利用状況（満空状況）を知りたい。

リアルタイムの利用状況（満空状況）を当社ホームページの充電マップまたはeMPアプリの充電マップから確認できます。 マップ上の緑色のピンが現在利用可能な状態を示し、赤色や灰色のピンは現在利用できない状態を示しています。 詳細表示

eMPアプリを使っての充電方法を教えてください。（eMP会員向け）

eMPアプリに対応している充電器では、eMPアプリにログインした状態でQRコードを読み取り充電開始操作を行うことで、充電サービスカードが無くても会員料金でご利用いただけます。 詳細については、以下の資料をご確認ください。 eMPアプリからの充電方法（eMP会員向け）.pdf 詳細表示