クレジットカードの変更・更新方法を教えてください

会員サイト（ドライバーポータル）またはeMPアプリからお願いします。 詳細な手順については以下をご覧ください。 詳細表示

eMPアプリのダウンロード方法を教えてください。

App Store又はGoogle Playからダウンロードいただけます。 詳細表示

eMP充電サービスカード（e-Mobility Power会員カード）を忘れてしまった場合でも充電器を使えますか？

一部の充電器では、eMPアプリにeMP会員アカウントでログインいただければ、会員料金で充電できます。 詳細については以下の資料をご確認ください。 eMPアプリからの充電方法（eMP会員向け）.pdf eMPアプリから充電操作できない充電器では、ビジター利用（非会員価格での利用）をお願いします。 詳細表示

アプリでは何ができますか。

全国の e-Mobility Power の充電スポットを簡単に検索でき、充電器の空き状況が確認できます。 アプリを使ってビジター充電も可能です。 ビジター充電操作方法についてはビジター利用ガイドをご確認ください。 eMP会員の方は、利用履歴や請求明細等が確認できます。 また、一部機種では、充... 詳細表示

eMP充電サービスカードはいつ届きますか。

入会申込受付メール（有効化メール）に記載のURLをクリックすると会員登録が完了します。 完了後、１週間程度で登録された住所へ簡易書留にて郵送されます。 届かない場合は不在票が投かんされていないかご確認をお願いいたします。 １週間を経過しても不在票が投かんされない場合や、不在票は投かんされていたが郵便... 詳細表示

【2026年4月1日からのビジター料金制度】利用料金はどのようになるのか。

2026年4月1日からのビジター利用料金は以下の単価（税込み）となります。 ※今回の改定は、当社が急速充電器を設置・運営する直営充電器が対象となります。提携充電器の変更はございません。 ＜参考：3月10日　eMPからのお知らせはこちら＞ 詳細表示

ビジター利用する場合に、クレジットカード情報等の事前登録はできますか。

名前・メールアドレス等のプロフィール情報については、「入力内容を保存する」チェックボックスを有効（下図赤枠部）にすることにより、次回以降の入力を省略できます。 ※クレジットカード情報は事前登録をすることはできません。充電利用の度に入力が必要になります。 ※クレジットカード情報の氏名欄は券面通りの表記（ローマ字... 詳細表示

ビジター充電するためにプロフィール情報とクレジットカード情報を入力しているが、「次へ」を押下しても先に進まない。

プロフィール情報とクレジットカード情報の入力に5分以上を要すると、「次へ」を押しても画面遷移できなくなります。 5分以上経過した場合は、再度QRコード読み取りのうえスワイプ操作からやり直し、5分以内にご入力ください。 ※メールアドレスやクレジットカード番号の入力に時間を要する場合、事前にメモ帳アプリ等に入... 詳細表示

充電を途中で停止させる方法を知りたい。

充電開始後30分経過、または充電満タンにより自動的に停止します。 充電途中で停止させる方法は充電器の機種ごとに異なります。詳細は以下の資料からご確認ください。 事業者・機種別の充電停止方法.pdf ≪関連FAQ≫ ●ビジター利用により充電中だが、充電を途中停止することができない。 ●アプリが... 詳細表示

e-Mobility Power会員への登録を検討しているが、自分に合った料金プランが分からない。

お車のご利用方法に合わせて以下のプランからお選びいただけます。 「月間充電量が多い方」や「月間充電時間が長い方」は会員登録がお勧めです。 eMP充電サービスプラン（会員登録が必要）は、登録手数料や、ご利用が全くない 場合でも月額料金が発生しますので、ご利用が少ない場合はビジターでのご利用 をお勧めします。... 詳細表示