ビジター充電は、kWh課金と時間課金は選べますか。

選択はできません。 充電器ごとに設定される単一の課金方式が適用されます。 詳細表示

パスワードリセットのメールが届かない。

以下の４点を確認の上、再度パスワードリセットを要請してください。 ・迷惑メールフォルダにメールが入っていないか ・パスワードリセット時に入力したログインIDが間違っていないか ・利用しているメールサーバーが容量不足になっていないか ・メール受信拒否設定されていないか（@e-mobipower.co.j... 詳細表示

eMP会員ですが、充電器を利用する時は何が必要ですか。

会員の方はeMP充電カードをお持ちください。 なお、eMPアプリで充電可能な充電器の場合は、eMPアプリからご利用いただけます。 アプリからの充電方法は以下をご確認ください。 （画像をクリックすると拡大表示されます） 詳細表示

昔使っていた充電サービスカードはまだ使えますか。

eMP会員を一度解約された場合、充電サービスカードの再利用はできません。 お手数ですが、再度会員登録をお願いします。 会員登録方法は以下FAQをご確認ください。 e-Mobility Power会員への入会方法、eMP充電サービスカードの申込方法を教えてください ※以前会員登録に使用していたログイ... 詳細表示

eMPアプリに関する問合せ先を教えてください。

e-Mobility Power会員の方は、eMP充電サービスカード裏面のコールセンターへご連絡ください。 その他、ご質問は当社ホームページのお問合せフォームよりご連絡ください。 詳細表示

充電器を設置する店舗や施設の方から充電器の利用を断られた。

充電スポット一覧及び充電マップに表示される充電器は、充電器の営業時間内であれば、どなたでもご利用いただけます。 ご利用を断られた場合はお問合せフォームから当社へご連絡ください。 詳細表示

車両のバッテリーが満充電（満タン）となった場合、充電は自動的に停止しますか。

車両のバッテリーが満充電になると、急速充電器は車両からの充電停止信号を受け充電を停止します。 ただし車両によっては、バッテリーの劣化防止や保護等が目的で、満充電前（バッテリー残量80%など）に充電停止信号を充電器へ送信するものもあります。 この場合、満充電前に充電終了となります。 普通充電器の場合は... 詳細表示

kWh課金とは何ですか？

kWh（キロワットアワー）課金とは、充電した電力量に応じて料金を計算する方式です。 例えば、料金単価が 143円/kWh の場合、20kWh充電すると利用料金は 2,860円 となります。 計算例 単価：143円/kWh 充電量：20kWh ⇒ 143円 × 20kWh = 2,860円 kW... 詳細表示

充電器の利用可能時間（営業時間）を確認したい。

充電スポット一覧より、充電スポットの利用可能時間を確認いただけます。 （画像をクリックすると拡大表示されます） 【関連FAQ】 ・充電器の設置場所（充電スポット）を知りたい。 ・高出力充電器の設置場所（充電スポット）を知りたい。 詳細表示

自分の車は急速充電器（充電ポート）に対応していますか。

・車両にCHAdeMO（チャデモ）規格に対応した充電ポート（充電コネクタ差込口）があれば当社が設置・運用する急速充電器をご利用いただけます。 ※充電ポートの有無については車両仕様書またはディーラーにご確認ください。 ・CHAdeMO（チャデモ）規格に対応していない車両でも、 チャデモ変換アダプタを用いる... 詳細表示