eMP会員サイト（ドライバーポータル）に登録したメールアドレスを変更したい。

ホームページのお問合せフォームより下記記入例を記載しご連絡ください。 メールアドレスの変更が完了次第、当社よりご連絡致します。 【お問合せフォームの記入例】 内容：ドライバーポータルのメールアドレス変更希望 旧メールアドレス：〇〇〇 新メールアドレス：〇〇〇 詳細表示

他社発行の充電サービスカードで充電器を利用することはできますか？

eMPネットワークに加入する充電サービスカードであれば、eMPネットワークに加入する全ての充電器をご利用いただけます。 対象の充電カードはこちらからご確認ください※。 ※詳細は充電サービスカード発行元にご確認ください。 対象充電器についてはこちらをご確認ください。 ※関連するFAQ※ 充... 詳細表示

充電器の出力が低い、充電量が少ない理由を教えてください。

充電電力量が異なる理由として ・電動車両の充電性能及び充電器の出力等の仕様の違い ・電動車両のバッテリー残量 ・充電器の稼働状況又は外気温等の気象条件等のコンディションの違い などが挙げられます。 【注意事項】 一部の車両においては、充電器からの出力制御機能（ダイナミックコントロール）に対応してい... 詳細表示

外資系自動車メーカーのEVの購入を検討していますが、充電規格は合いますか？

e-Mobility Powerネットワークの充電器は、急速充電器はCHAdeMO（チャデモ）規格、普通充電器はJ1772規格となります。 この充電規格に対応した車両であれば、充電が可能です。 また車種によっては、アダプタ接続によりチャデモ規格に対応するものもあります。 詳しくは、自動車ディーラー・販売... 詳細表示

【2026年4月1日からのビジター料金制度】「出力別時間課金」はどのように判別するのか。

弊社の充電マップに充電器の最大出力（例：50kW、90kW、150kW）を表示していますので、ご確認ください。 詳細表示

【2026年4月1日からのビジター料金制度】kWh課金と時間課金は選べますか。

選択はできません。 拠点ごとに設定される単一の課金方式が適用されます。 詳細表示

非常停止ボタンが押されていて充電器を利用できない。

充電器機種によってはコールセンターにご連絡いただくことで復旧可能な場合がございます。 充電器記載のコールセンターへご連絡ください。 詳細表示

【2026年4月1日からのビジター料金制度】eMP会員料金にもkWh課金を導入する計画はありますか。

現時点で導入時期を申し上げることはできませんが、今後検討して参ります。 詳細表示

1回の充電でどのくらい充電されますか。

充電出力は以下理由等から、「車両より信号を受け取り充電器からの供給出力が決まる」ため、充電回復量が都度異なることをご理解の上、ご利用ください。 ・電動車両の充電性能及び充電器の出力等の仕様の違い ・電動車両のバッテリー残量 ・充電器の稼働状況又は外気温等の気象条件等のコンディションの違い 【注意事項】... 詳細表示

車両に装備されている予約充電機能は使用してもいいですか。

正常に充電できない場合がございますので、予約充電機能のご利用は控えてください。 詳細表示