e-Mobility Powerのロゴのついた会員カードを所持していない非会員が、一般提携充電器を利用した場合、その料金設定や収納はど...

会員カードを所持しない非会員の方の料金設定や料金収納などは、設置事業者さまにて実施していただくことになります。 詳細表示

「e-Mobility Power が提供する提携店シール」とは具体的にどのようなものですか。なぜ、充電器への貼付が必要なのですか。

提携店シールは、「チャージスルゾウ」ロゴ又は 当社ロゴが入った、提携充電器を示すシールです。 充電に際して、当社ネットワーク会員として利用できる充電器であることを確認するために必要となります。 充電サービス開始前に設置事業者さまにて充電器への貼付をお願いします。 詳細表示

「コールセンターサービスの提供」とはどのようなサービスですか。

コールセンターサービスとは、充電器を使われるご利用者さまからのお問い合わせ(充電器操作方法・利用時のトラブル、あるいは故障などの問い合わせ)に対応するサービスのことです。 充電器稼働時間帯において、設置者事業者さまにてご利用者さまからのお問い合わせに対応するコールセンターサービスを提供していただくことになります... 詳細表示

一般提携の充電器とは何ですか。

一般提携充電器とは、様々なパートナー事業者さま（企業や地方自治体など）が設置し 、eMPネットワークに接続いただいている充電器のことです。詳細については当社ホームページをご確認ください。 詳細表示

充電器管理用WEBサイトにログインできません（ログインID・パスワードが分かりません）。

お問合せフォームの内容欄に事業者ＩＤと「ＩＤが不明」「パスワードが不明」「ＩＤとパスワード両方不明」などと入力してお問い合わせください。 ※本人確認のために再度お客さまの情報をお伺いしたり、電話連絡する場合があります。 また、e-Mobility PowerコールセンターでログインID・PWをお伝... 詳細表示

シンプル運用プランとはとはどのようなサービスですか。

充電器の利用認証・課金・料金回収代行をご提供するサービスです。 詳細については当社ホームページをご確認ください。 【留意事項】以下のサービスは、本プランには含まれておりません。設置工事店にお問い合わせをください。 充電器の調達、設置工事事業者さま、保守 コールセンターネットワークに接続するための通... 詳細表示

「日常のメンテナンスなどや、故障時の充電器メーカーへの連絡や修理手配などの利用再開までのフォローアップ」は、設置事業者自身が対応するの...

設置事業者さまにて対応していただきます。これらの対応をメンテナンス会社や当社などに業務委託することは可能です。 （委託費用などは設置事業者さまのご負担となります。） 詳細表示

一般提携契約のWeb申請から充電サービス開始までの具体的な手続きを教えてください。申請からサービス開始までの期間はどのくらいの期間がか...

当社では、Web 申請を受理後、申請内容を確認・審査し、充電サービス開始に支障がなければ、審査結果として提携店シールなどの送付と併せて運用開始日を連絡します。申請内容に不備や問題がなければ、申請から運用開始日まで概ね 1 ヶ月程度となります。なお、手続きの集中や、不備があった場合の設置事業者さまとのやりとりなどに... 詳細表示

一般提携契約の申請を取り消し、または申請内容を修正・変更したい。

申請内容の変更や修正、あるいはキャンセルが生じた場合は、できるだけ速やかに当社へメールでお知らせください。 【連絡先】 一般提携契約事務局　E-mail：emp_partner@e-mobipower.co.jp 詳細表示

一般提携の契約期間と更新手続きについて教えてください。

一般提携の契約期間は 1 年間となっています。 契約更新の手続きは、双方からの契約終了に関する通知がない限り、原則として自動更新となります。 詳細表示