一般提携契約の申請方法を教えてください。

一般提携約款および一般提携条件に同意いただける場合は、一般提携申し込みページにて、申請ステータスを選択いただき、情報入力画面へお進みください。 情報入力画面の入力例はこちらからご確認ください。 詳細表示

充電器をeMPネットワークに接続（一般提携）することのメリットを教えてください。

充電器をeMPネットワークに接続いただくと、以下の三つのメリットがあります。 【eMPネットワーク接続（一般提携）のメリット】 充電器がカーナビや当社充電マップ・アプリ等に表示されるようになり、全国のEVユーザーに認知されやすくなります。 EVユーザーは、自動車メーカー各社や当社等が発行する「充電カ... 詳細表示

「コールセンターサービスの提供」とはどのようなサービスですか。

コールセンターサービスとは、充電器を使われるご利用者さまからのお問い合わせ(充電器操作方法・利用時のトラブル、あるいは故障などの問い合わせ)に対応するサービスのことです。 充電器稼働時間帯において、設置者事業者さまにてご利用者さまからのお問い合わせに対応するコールセンターサービスを提供していただくことになります... 詳細表示

一般提携契約のWeb申請から充電サービス開始までの具体的な手続きを教えてください。申請からサービス開始までの期間はどのくらいの期間がか...

当社では、Web 申請を受理後、申請内容を確認・審査し、充電サービス開始に支障がなければ、審査結果として提携店シールなどの送付と併せて運用開始日を連絡します。申請内容に不備や問題がなければ、申請から運用開始日まで概ね 1 ヶ月程度となります。なお、手続きの集中や、不備があった場合の設置事業者さまとのやりとりなどに... 詳細表示

e-Mobility Powerのロゴのついた会員カードを所持していない非会員が、一般提携充電器を利用した場合、その料金設定や収納はど...

会員カードを所持しない非会員の方の料金設定や料金収納などは、設置事業者さまにて実施していただくことになります。 詳細表示

フルサポートプランとはどのようなサービスですか。

充電器の調達(リース提供)、設置工事、充電器の保守(点検修理)、充電器運用（利用認証・料金回収代行）、コールセンター、電力契約といった、充電器設置の導入から運営までをまとめてサポートするサービスです。 詳細については当社ホームページをご確認ください。 詳細表示

一般提携契約を解約したい。

お問合せフォームから、事業者IDと設置場所名称を記載のうえご連絡ください。 詳細表示

保守運用サービスについて教えてください。

24時間365日、充電器の利用状況等を遠隔で監視します。 簡易な不具合であれば遠隔で解消できるため、ご利用者さまにご不便をお掛けする時間を最小限にできます。 また、定期点検だけでなく、トラブル時の一次駆け付け対応、故障修理（修理手配・取替手配）も行います。 修理部品代(ケーブル等は除きます)も費用に含まれて... 詳細表示

一般提携の契約期間と更新手続きについて教えてください。

一般提携の契約期間は 1 年間となっています。 契約更新の手続きは、双方からの契約終了に関する通知がない限り、原則として自動更新となります。 詳細表示

eMPから身に覚えのない入金があった

充電器設置事業者さまに対してeMPから以下の入金を行っております。 ■「一般提携契約」を締結されている事業者さま 四半期（３月、６月、９月、12月）毎に提携料をお支払いしております。 入金内容の詳細については充電器運用管理ポータルからご確認ください。 ログインID・初期PWはご契約時に郵送にてお送りしてお... 詳細表示