シンプル運用プランとはとはどのようなサービスですか。

充電器の利用認証・課金・料金回収代行をご提供するサービスです。 詳細については当社ホームページをご確認ください。 【留意事項】以下のサービスは、本プランには含まれておりません。設置工事店にお問い合わせをください。 充電器の調達、設置工事事業者さま、保守 コールセンターネットワークに接続するための通... 詳細表示

「日常のメンテナンスなどや、故障時の充電器メーカーへの連絡や修理手配などの利用再開までのフォローアップ」は、設置事業者自身が対応するの...

設置事業者さまにて対応していただきます。これらの対応をメンテナンス会社や当社などに業務委託することは可能です。 （委託費用などは設置事業者さまのご負担となります。） 詳細表示

e-Mobi ChargeのEV充電器設置費用や運用費用は、誰がどのように負担する仕組みですか。

充電器の設置費用(機器代・工事費)については、新築マンションの場合はデベロッパーさまが、既築マンションの場合は管理組合さまが負担されるのが一般的です。 運用費用(電気代・システム利用料等)については、どちらも管理組合さまのご負担となりますが、e-Mobi Chargeでは、管理組合さまにて充電料金を自由に設定す... 詳細表示

コールセンターサービスは設置事業者自身での対応はできますか。24時間365日の対応が必要になりますか。

設置事業者さまにて対応いただくことも可能です。その場合、問い合わせ先は設置事業者さまの連絡先を明示していただきます。充電器稼働時間が24時間であれば24時間365日の対応が必要となりますが、利用時間を設定している場合は、稼働時間帯でのコールセンター対応をお願いしています。 詳細表示

eMPが提供している充電器の設置に関する充電器導入・運用サービスとはどのようなものですか。

充電器を設置されるお客さま向けに、充電器の導入(工事等)、導入後の運用(利用認証等)・保守(充電器の修理、トラブル時の駆け付け等)、コールセンターサービスをご提供しており、ご提供範囲の異なる以下3つのプランをご用意しております。 ①フルサポートプラン ②保守運用おまかせプラン ③シンプル運用プラン 当... 詳細表示

一般提携契約のWeb申請から充電サービス開始までの具体的な手続きを教えてください。申請からサービス開始までの期間はどのくらいの期間がか...

Web 申請を受理後、申請内容を確認・審査し、充電サービス開始に支障がなければ、審査結果として提携店シールなどの送付と併せて運用開始日を連絡します。 申請内容に不備や問題がなければ、申請から運用開始日まで概ね 1 ヶ月程度となります。 なお、手続きの集中や、不備があった場合の設置事業者さまとのやりとりなど... 詳細表示

一般提携の充電器とは何ですか。

一般提携充電器とは、様々なパートナー事業者さま（企業や地方自治体など）が設置し 、eMPネットワークに接続いただいている充電器のことです。詳細については当社ホームページをご確認ください。 詳細表示

一般提携契約を解約したい。

eMP統合認証システムより、廃止申請をお願いします。 詳細表示

e-Mobi ChargeのEV充電器の利用料金（充電料金）は、誰が・どのように決めますか。

EV充電器の利用料金（充電料金）は、管理組合さまが自由に設定することが可能です。 充電料金の考え方として、以下について、利用者・管理組合どちらの負担とするかをあらかじめ決めておくことが必要です。 ①充電コスト(変動費：電気代(従量料金)) ②充電器の維持管理費(変動費：修理費・保守費の確保) ③充電器の運... 詳細表示

充電器の設置に際して、政府の補助金である次世代自動車振興センター（以下、NeV）の補助金を活用することは可能ですか。

充電器の設置に際し、NeV などの補助金を活用することは可能です。 NeV 補助金の詳細については、次世代自動車振興センター「充電インフラ補助金サイト」をご確認ください。 尚、フルサポートプランの場合は当社が補助金申請手続きを行いますので、設置者さまでの対応は不要です。 詳細表示