充電器運用管理ポータルサイトにアクセスできない

2025/4/25より、統合認証システムに切り替えを行っています。 その為、充電器運用管理ポータルサイトへのアクセスは終了しました。 統合認証システムへのログインID、PWについては以下FAQをご確認ください。 統合認証システムにログインできません（ログインID・パスワードが分かりません）。 | 株式会社e... 詳細表示

一般提携契約への申請は e-Mobility Power ホームページの Web 申請のみになりますか。Webでの申請が利用できないの...

申請方法はWeb のみとなります。 充電サービス開始後に事業者さまがおこなう運用も Web 利用を前提としています。 詳細表示

保守・運用おまかせプランとはどのようなサービスですか。

充電器の利用認証・課金・料金回収代行に加えてコールセンター・充電器の保守(定期点検・駆け付け・修理)ならびに充電器とネットワークに接続するための通信をご提供するサービスです。 詳細については当社ホームページをご確認ください。 【留意事項】充電器の調達、設置工事は、本プランには含まれておりません(設置者さま... 詳細表示

保守運用サービスについて教えてください。

24時間365日、充電器の利用状況等を遠隔で監視します。 簡易な不具合であれば遠隔で解消できるため、ご利用者さまにご不便をお掛けする時間を最小限にできます。 また、定期点検だけでなく、トラブル時の一次駆け付け対応、故障修理（修理手配・取替手配）も行います。 修理部品代(ケーブル等は除きます)も費用に含まれて... 詳細表示

「e-Mobility Power が提供する提携店シール」とは具体的にどのようなものですか。なぜ、充電器への貼付が必要なのですか。

提携店シールは、「チャージスルゾウ」ロゴ又は 当社ロゴが入った、提携充電器を示すシールです。 充電に際して、当社ネットワーク会員として利用できる充電器であることを確認するために必要となります。 充電サービス開始前に設置事業者さまにて充電器への貼付をお願いします。 詳細表示

eMPが提供している充電器の設置に関する充電器導入・運用サービスとはどのようなものですか。

充電器を設置されるお客さま向けに、充電器の導入(工事等)、導入後の運用(利用認証等)・保守(充電器の修理、トラブル時の駆け付け等)、コールセンターサービスをご提供しており、ご提供範囲の異なる以下3つのプランをご用意しております。 ①フルサポートプラン ②保守運用おまかせプラン ③シンプル運用プラン 当... 詳細表示

充電器をeMPネットワークに接続（一般提携）することのメリットを教えてください。

充電器をeMPネットワークに接続いただくと、以下の三つのメリットがあります。 【eMPネットワーク接続（一般提携）のメリット】 充電器がカーナビや当社充電マップ・アプリ等に表示されるようになり、全国のEVユーザーに認知されやすくなります。 EVユーザーは、自動車メーカー各社や当社等が発行する「充電カ... 詳細表示

「コールセンターサービスの提供」とはどのようなサービスですか。

コールセンターサービスとは、充電器を使われるご利用者さまからのお問い合わせ(充電器操作方法・利用時のトラブル、あるいは故障などの問い合わせ)に対応するサービスのことです。 充電器稼働時間帯において、設置者事業者さまにてご利用者さまからのお問い合わせに対応するコールセンターサービスを提供していただくことになります... 詳細表示

eMPから身に覚えのない入金があった

充電器設置事業者さまに対してeMPから以下の入金を行っております。 ■「一般提携契約」を締結されている事業者さま 四半期（３月、６月、９月、12月）毎に提携料をお支払いしております。 入金内容の詳細についてはeMP統合認証システムからご確認ください。 ログインIDはご登録されているメールアドレスとなります... 詳細表示

提携料確定通知の確認方法を知りたい。

新統合認証システムにログイン後、 以下からご確認頂けます。 　＊2025年6月25日振込の提携料確定通知（2025年4月発行） 　［共通管理］ →　［ファイル共有（ダウンロード）］　 　＊2025年7月以降発行の確定通知 　［提携料管理］ →　［確定通知（ダウンロード）］ 詳細表示