一般提携契約の開始日を指定できますか。

eMP統合認証からの申請時に、ご希望開始日を入力することができます。 申請から登録までのご希望日が短い場合、お受けできないことがありますので、1 カ月程度余裕をもってお申し込みください。 詳細表示

一般提携契約の申請を取り消し、または申請内容を修正・変更したい。

申請後の取消、修正は、一般提携契約申請の登録完了前までに、お問合せフォームにご連絡ください。 詳細表示

コールセンターサービスは設置事業者自身での対応はできますか。24時間365日の対応が必要になりますか。

設置事業者さまにて対応いただくことも可能です。その場合、問い合わせ先は設置事業者さまの連絡先を明示していただきます。充電器稼働時間が24時間であれば24時間365日の対応が必要となりますが、利用時間を設定している場合は、稼働時間帯でのコールセンター対応をお願いしています。 詳細表示

フルサポートプランを利用する場合、充電器の所有者は誰になりますか。

充電器の所有はe-Mobility Powerになります。 e-Mobility Powerが所有したうえで充電器導入・運用サービスをお客さまに提供します。 詳細表示

認証機がない充電器でも一般提携契約の申請はできますか。

認証機がない充電器での申請はできません。 当社システムと連係している認証プロバイダーとの通信利用契約の締結、および認証機の搭載が必要となります。 詳細表示

一般提携契約を申請する時の条件について教えてください。

当社ホームページの「一般提携契約の条件」をご確認ください。 詳細表示

e-Mobility Powerのロゴのついた会員カードを所持していない非会員が、一般提携充電器を利用した場合、その料金設定や収納はど...

会員カードを所持しない非会員の方の料金設定や料金収納などは、設置事業者さまにて実施していただくことになります。 詳細表示

一般提携契約の申請方法を教えてください。

一般提携約款および一般提携条件に同意いただける場合は、一般提携申し込みページにて、申請ステータスを選択いただき、情報入力画面へお進みください。 情報入力画面の入力例はこちらからご確認ください。 詳細表示

一般提携契約は、充電器設置事業者に代わって充電器設置工事店などによる代理申請はできますか。あるいは、充電器の運営を行う運営事業者などか...

原則として、申請は設置事業者さまのみとし、充電器設置工事店などからの代理申請はできません。 ただし、充電器の運営を業務委託し、充電器利用に関する問い合わせ、メンテナンス、提携料の支払先などが委託先の運営事業者である場合には、その運営事業者からの申請は可能です。 詳細表示

一般提携契約のWeb申請から充電サービス開始までの具体的な手続きを教えてください。申請からサービス開始までの期間はどのくらいの期間がか...

Web 申請を受理後、申請内容を確認・審査し、充電サービス開始に支障がなければ、審査結果として提携店シールなどの送付と併せて運用開始日を連絡します。 申請内容に不備や問題がなければ、申請から運用開始日まで概ね 1 ヶ月程度となります。 なお、手続きの集中や、不備があった場合の設置事業者さまとのやりとりなど... 詳細表示