e-Mobility Powerのホームページ及びチャットボットは外国語（英語、韓国語、中国語など）に対応していますか。

ご不便をおかけいたしますが、現在のところ、弊社ホームページ及びチャットボットは外国語に対応しておりません。 We apologize for the inconvenience, but currently our website and chatbot do not support foreign langu... 詳細表示

充電器を設置する店舗や施設の方から充電器の利用を断られた。

充電スポット一覧及び充電マップに表示される充電器は、充電器の営業時間内であれば、どなたでもご利用いただけます。 ご利用を断られた場合はお問合せフォームから当社へご連絡ください。 詳細表示

e-Mobility Powerのインボイス番号（事業者登録番号）を知りたい。

T3010401148450です。 詳細表示

自分の車は急速充電器に対応していますか。

お車にCHAdeMO（チャデモ）規格に対応した充電ポート（充電コネクタ差込口）があれば当社が設置・運用する急速充電器をご利用いただけます。充電ポートの有無についてはお車の仕様書またはディーラーにご確認ください。 なお、CHAdeMO（チャデモ）規格に対応していないお車でも、チャデモ変換アダプタを用いることで、当... 詳細表示

外資系自動車メーカーのEVの購入を検討していますが、充電規格は合いますか？

e-Mobility Powerネットワークの充電器は、急速充電器はCHAdeMO（チャデモ）規格、普通充電器はJ1772規格となります。この充電規格に対応した車両であれば、充電が可能です。また、車種によっては、アダプタ接続によりチャデモ規格に対応するものもあります。詳しくは、自動車ディーラー・販売店にお問い合わ... 詳細表示

車両に装備されている予約充電機能は使用してもいいですか。

正常に充電できない場合がございますので、予約充電機能のご利用は控えてください。 詳細表示

急速充電器は1回30分までとのことだが、充電後すぐに再充電はできますか。

後続の利用者が充電待ちをしている場合は、速やかにご移動願います。後続の利用者がいない場合は連続してご利用いただけます。 なお、連続充電による充電器の温度上昇により、一時的にクールタイム（充電器をご利用いただけない時間）が発生することがあります。 詳細表示

車両のバッテリーが満充電（満タン）となった場合、充電は自動的に停止しますか。

車両のバッテリーが満充電になると、急速充電器は車両からの充電停止信号を受け、充電を停止します。 ただし、車両によっては、バッテリーの劣化防止や保護等が目的で、満充電前（バッテリー残量80%など）に充電停止信号を充電器へ送信するものもあります。この場合、満充電前に充電終了となります。 普通充電器の場合は、車両のバッ... 詳細表示

充電器は最大何分間利用することができますか。

急速充電器の場合、最大30分までとなります。 一方、普通充電器には基本的に定めはございません。（一般的には8時間程度です。） 詳細表示

充電を途中で停止させる方法を知りたい。

充電開始後30分経過、または充電満タンにより自動的に停止します。 充電途中で停止させる方法は充電器の機種ごとに異なります。詳細は以下の資料からご確認ください。 事業者・機種別の充電停止方法.pdf 詳細表示