充電中のアプリ表示充電時間と実際の充電時間に差があるのはなぜですか？

アプリから送信された充電開始・終了の信号を充電器が受信し、 実際に充電を開始・終了するまでには通信上のタイムラグが発生する場合があります。 そのため、アプリ上に表示される充電時間と実際の充電時間に差が生じることがあります。 正確な充電時間やご利用内容については、充電完了メールまたは利用明細をご確認くださ... 詳細表示

kWh課金でビジター充電可能な場所を知りたい。

kWh課金対象充電器はこちらです。 eMPアプリまたは当社webサイトの充電マップからご確認いただけます。 また、kWh課金の対象となる急速充電器の本体正面又は案内板等には「従量課金対応ステッカー」を貼付いたします。 詳細表示

ビジター利用の利用履歴を教えてください。

eMPアプリにログイン後、アカウント＞利用履歴詳細　より確認可能です。 ※2026/9/29以降は、充電終了後の利用明細添付メールは廃止となりました。 アプリよりご確認ください。 詳細は以下をご確認ください。 （画像をクリックすると拡大表示されます） 詳細表示

パスワードでビジター利用できる充電器の設置場所を知りたい。

下記サイトからご検索ください。 充電スポット検索｜株式会社e-Mobility Power (evcharger-network.com) 詳細表示

高速道路と一般道路ではビジター料金単価が違うのはなぜですか。

高速道路※の急速充電スポットは、整備工事費や運営管理費が一般道路と比較して高額化しているため、 充電器の立地（高速道路/一般道路）に応じたビジター利用料金区分を設定しています。 ※高速道路：高速道路サービスエリア・パーキングエリア・ハイウェイオアシス ビジター料金については以下FAQをご確認ください。 ... 詳細表示

ビジター利用できる充電器の設置場所を知りたい

事前に登録したビジター情報でeMPアプリにログイン後、充電マップに表示される充電器でビジター利用が可能です。 操作方法は以下をご確認ください。 【利用方法】 ビジター利用ガイドをご確認ください。 【利用料金】 以下のFAQをご確認ください。 ビジター利用の利用料金を教えてください。 詳細表示

ビジターパスワードの発行/有効期限/領収書発行について

以下よりご選択ください。 詳細表示

ビジター利用を行ったがご利用明細メールが送られてきません。

2026/8/27以降、充電終了後の利用明細添付メールは廃止となりました。 利用明細の確認方法は以下FAQをご確認ください。 ビジター利用の利用履歴を教えてください。 なお、ビジターパスワードを入力するタイプの充電器（旧ＪＣＮ充電器）の場合は、ご自身で領収書を発行できます。 こちらから領収書を発行... 詳細表示

ビジター充電中だが、充電を途中停止することができない。

アプリを再起動の上、再度停止操作をお願いします。 再起動しても停止することができない場合は、充電器記載の電話番号へご連絡ください。 詳細表示

ビジター利用で充電を行ったが、いくら請求されたのか知りたい。

登録されたメールアドレスへ、充電後に充電完了メールをお送りしており、充電料金を記載しています。 また、アプリにログイン後、利用履歴を確認することも可能です。 詳細は以下をご確認お願いします。 （画像をクリックすると拡大表示されます） なお、ビジターパスワードを入力するタイプの充電器（旧ＪＣＮ充... 詳細表示