ビジター利用を行ったがご利用明細メールが送られてきません。

ビジター利用の際に登録いただいたメールアドレスへご利用明細をお送りしています。 迷惑メールフォルダに入っていないかご確認ください。 メールが見当たらない場合は、誤ったメールアドレスを登録された可能性がございます。 クレジットカードの明細でご利用金額のご確認をお願いします。 ご不明な点につきましては... 詳細表示

ビジター利用で充電を行ったが、いくら請求されたのか知りたい。

ご利用時に登録されたメールアドレスへ、充電後にご利用明細メールをお送りしております。 明細書の記載内容についてはこちらからご確認ください。 ご利用明細がメールアドレスに届かない方は、以下FAQもご参照ください。 ビジター利用を行ったがご利用明細メールが送られてきません。 なお、ビジターパスワードを... 詳細表示

【2026年4月1日からのビジター料金制度】kWh課金はどの場所で使えますか。

4月1日からのkWh課金が対象となるのは96箇所のみです。 4月1日より、当社のwebサイトの充電マップ又はe-Mobility Powerアプリからもご確認いただけます。 また、kWh課金の対象となる急速充電器の本体正面又は案内板等には「従量課金対応ステッカー」を貼付いたします。 ※kWh課金対象充電器は... 詳細表示

【2026年4月1日からのビジター料金制度】高速道路と一般道路では料金単価が違うのはなぜですか。

高速道路サービスエリア・パーキングエリア・ハイウェイオアシス（以下、「高速道路」）の急速充電スポットは、整備工事費や運営管理費が一般道路と比較して高額化しているため、新たに充電器の立地（高速道路/一般道路）に応じたビジター利用料金区分を新設いたします。 詳細表示

【2026年4月1日からのビジター料金制度】「出力別料金」はどのように判別するのか。

弊社の充電マップに充電器の最大出力（例：50kW、90kW、150kW）を表示していますので、ご確認ください。 詳細表示

【2026年4月1日からのビジター料金制度】時間課金とkWh課金は選べますか。

選択はできません。 拠点ごとに設定される単一の課金方式が適用されます。 詳細表示

【2026年4月1日からのビジター料金制度】なぜ全ての充電スポットにkWh課金を導入しないのですか。

kWh課金では特定計量制度を満たす計量器が必要であり、現時点で簡易にkWh課金を導入できない直営充電スポットについては出力別時間課金に移行いたします。 詳細表示

充電器の利用可能時間（営業時間）を確認したい。

充電スポット一覧より、充電スポットの利用可能時間を確認いただけます。 （画像をクリックすると拡大表示されます） 【関連FAQ】 ・充電器の設置場所（充電スポット）を知りたい。 ・高出力充電器の設置場所（充電スポット）を知りたい。 詳細表示

ビジター利用の利用履歴を教えてください。

充電終了後に、ご利用時に登録されたメールアドレスへご利用明細メールをお送りしております。 利用明細の詳細については、以下FAQをご参照ください。 明細書を発行したい 詳細表示

ビジター利用できる充電器の設置場所を知りたい

充電マップ及び充電スポット一覧に表示される充電器でビジター利用が可能です。 操作方法は以下をご確認ください。 ただし、ビジター利用方法およびビジター利用料金は、充電器の機種ごとに異なります。 【利用方法】 充電器記載の掲示物またはビジター利用ガイドをご確認ください。 【利用料金】 以下のF... 詳細表示