ビジター利用で充電を行ったが、いくら請求されたのか知りたい。

ご利用時に登録されたメールアドレスへ、充電後にご利用明細メールをお送りしております。 明細書の記載内容についてはこちらからご確認ください。 ご利用明細がメールアドレスに届かない方は、以下FAQもご参照ください。 ビジター利用を行ったがご利用明細メールが送られてきません。 なお、ビジターパスワードを... 詳細表示

ビジター充電中だが、充電を途中停止することができない。

ブラウザから充電開始した場合は、ブラウザのリロードボタンを押下し、再操作をお願いします。 アプリから充電開始した場合は、アプリ再起動の上、再操作をお願いします。 上記対応でも停止することができない場合は、充電器記載のコールセンターへご連絡ください。 詳細については以下の資料をご確認ください。 充電... 詳細表示

ビジター充電するためにプロフィール情報とクレジットカード情報を入力しているが、「次へ」を押下しても先に進まない。

プロフィール情報とクレジットカード情報の入力に5分以上を要すると、「次へ」を押しても画面遷移できなくなります。 5分以上経過した場合は、再度QRコード読み取りのうえスワイプ操作からやり直し、5分以内にご入力ください。 ※メールアドレスやクレジットカード番号の入力に時間を要する場合、事前にメモ帳アプリ等に入... 詳細表示

【2026年4月1日からのビジター料金制度】高速道路と一般道路では料金単価が違うのはなぜですか。

高速道路サービスエリア・パーキングエリア・ハイウェイオアシス（以下、「高速道路」）の急速充電スポットは、整備工事費や運営管理費が一般道路と比較して高額化しているため、新たに充電器の立地（高速道路/一般道路）に応じたビジター利用料金区分を新設いたします。 詳細表示

ビジター利用したいがチェックボックスが表示されないため規約等に同意できない

ご利用の環境によってはチェックボックスが表示されない場合がございます。 eMPアプリをダウンロードいただき、eMPアプリ内の「QRコードをスキャンする」からビジター操作を進めていただくと、チェックボックスが表示されます。 eMPアプリのダウンロード方法を教えてください。 詳細表示

ビジター利用できる充電器の設置場所を知りたい

充電マップ及び充電スポット一覧に表示される充電器でビジター利用が可能です。 操作方法は以下をご確認ください。 ただし、ビジター利用方法およびビジター利用料金は、充電器の機種ごとに異なります。 【利用方法】 充電器記載の掲示物またはビジター利用ガイドをご確認ください。 【利用料金】 以下のF... 詳細表示

ビジター利用を行ったがご利用明細メールが送られてきません。

ビジター利用の際に登録いただいたメールアドレスへご利用明細をお送りしています。 迷惑メールフォルダに入っていないかご確認ください。 メールが見当たらない場合は、誤ったメールアドレスを登録された可能性がございます。 クレジットカードの明細でご利用金額のご確認をお願いします。 ご不明な点につきましては... 詳細表示

ビジター利用の利用履歴を教えてください。

充電終了後に、ご利用時に登録されたメールアドレスへご利用明細メールをお送りしております。 利用明細の詳細については、以下FAQをご参照ください。 明細書を発行したい 詳細表示

パスワードでビジター利用できる充電器の設置場所を知りたい。

下記サイトからご検索ください。 充電スポット検索｜株式会社e-Mobility Power (evcharger-network.com) 詳細表示

充電器の利用可能時間（営業時間）を確認したい。

充電スポット一覧より、充電スポットの利用可能時間を確認いただけます。 （画像をクリックすると拡大表示されます） 【関連FAQ】 ・充電器の設置場所（充電スポット）を知りたい。 ・高出力充電器の設置場所（充電スポット）を知りたい。 詳細表示