ビジター利用を行ったがご利用明細メールが送られてきません。

2026/8/27以降、充電終了後の利用明細添付メールは廃止となりました。 利用明細の確認方法は以下FAQをご確認ください。 ビジター利用の利用履歴を教えてください。 なお、ビジターパスワードを入力するタイプの充電器（旧ＪＣＮ充電器）の場合は、ご自身で領収書を発行できます。 こちらから領収書を発行... 詳細表示

ビジター利用の利用履歴を教えてください。

eMPアプリにログイン後、アカウント＞利用履歴詳細　より確認可能です。 ※2026/9/29以降は、充電終了後の利用明細添付メールは廃止となりました。 アプリよりご確認ください。 詳細は以下をご確認ください。 （画像をクリックすると拡大表示されます） 詳細表示

5分しかビジター充電をしていないのに、2,970円請求されたのはなぜですか？

e-Mobility Powerが設置・運用していない充電器では、設置場所によってビジター利用料金が異なります。 一部の充電器では、充電時間にかかわらず1回2,970円の料金が設定されています。 そのため、5分間の充電でも30分間の充電でも、1回のご利用につき2,970円がかかります。 ご利用前に、e-... 詳細表示

kWh課金でビジター充電可能な場所を知りたい。

kWh課金対象充電器はこちらです。 eMPアプリまたは当社webサイトの充電マップからご確認いただけます。 また、kWh課金の対象となる急速充電器の本体正面又は案内板等には「従量課金対応ステッカー」を貼付いたします。 詳細表示

ビジター利用できる充電器の設置場所を知りたい

事前に登録したビジター情報でeMPアプリにログイン後、充電マップに表示される充電器でビジター利用が可能です。 操作方法は以下をご確認ください。 【利用方法】 ビジター利用ガイドをご確認ください。 【利用料金】 以下のFAQをご確認ください。 ビジター利用の利用料金を教えてください。 詳細表示

高速道路と一般道路ではビジター料金単価が違うのはなぜですか。

高速道路※の急速充電スポットは、整備工事費や運営管理費が一般道路と比較して高額化しているため、 充電器の立地（高速道路/一般道路）に応じたビジター利用料金区分を設定しています。 ※高速道路：高速道路サービスエリア・パーキングエリア・ハイウェイオアシス ビジター料金については以下FAQをご確認ください。 ... 詳細表示

アプリで充電中だが、充電を途中停止することができない。

アプリを再起動の上、再度停止操作をお願いします。 再起動しても停止することができない場合は、充電器記載の電話番号へご連絡ください。 詳細表示

ビジター充電について、なぜ全ての充電スポットにkWh課金を導入しないのですか。

kWh課金を実施するためには、特定計量制度の要件を満たした計量器の設置が必要となります。 しかしながら、現時点では全ての充電器に当該計量器が設置されていないため、対応可能な充電器は限定されています。 kWh課金を導入できない直営充電スポットについては出力別時間課金となります。 詳細表示

充電器の利用可能時間（営業時間）を確認したい。

充電スポット一覧より、充電スポットの利用可能時間を確認いただけます。 （画像をクリックすると拡大表示されます） 【関連FAQ】 ・充電器の設置場所（充電スポット）を知りたい。 ・高出力充電器の設置場所（充電スポット）を知りたい。 詳細表示

ビジター利用のメリット・デメリットを教えてください。

【メリット】 月額料金が発生しない 【デメリット】 月額料金が発生しない代わりに、都度利用料金がeMP会員に比べて高い 料金詳細については以下をご確認ください。 ビジター利用料金のご案内 詳細表示