ビジターパスワードの発行/有効期限/領収書発行について

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ビジター利用できる充電器の設置場所を知りたい

事前に登録したビジター情報でeMPアプリにログイン後、充電マップに表示される充電器でビジター利用が可能です。 操作方法は以下をご確認ください。 【利用方法】 ビジター利用ガイドをご確認ください。 【利用料金】 以下のFAQをご確認ください。 ビジター利用の利用料金を教えてください。 詳細表示

高速道路と一般道路ではビジター料金単価が違うのはなぜですか。

高速道路※の急速充電スポットは、整備工事費や運営管理費が一般道路と比較して高額化しているため、 充電器の立地（高速道路/一般道路）に応じたビジター利用料金区分を設定しています。 ※高速道路：高速道路サービスエリア・パーキングエリア・ハイウェイオアシス ビジター料金については以下FAQをご確認ください。 ... 詳細表示

パスワードでビジター利用できる充電器の設置場所を知りたい。

下記サイトからご検索ください。 充電スポット検索｜株式会社e-Mobility Power (evcharger-network.com) 詳細表示

ビジター利用の利用履歴を教えてください。

eMPアプリにログイン後、アカウント＞利用履歴詳細　より確認可能です。 ※2026/9/29以降は、充電終了後の利用明細添付メールは廃止となりました。 アプリよりご確認ください。 詳細は以下をご確認ください。 （画像をクリックすると拡大表示されます） 詳細表示

kWh課金でビジター充電可能な場所を知りたい。

kWh課金対象充電器はこちらです。 eMPアプリまたは当社webサイトの充電マップからご確認いただけます。 また、kWh課金の対象となる急速充電器の本体正面又は案内板等には「従量課金対応ステッカー」を貼付いたします。 詳細表示

充電中のアプリ表示充電時間と実際の充電時間に差があるのはなぜですか？

アプリから送信された充電開始・終了の信号を充電器が受信し、 実際に充電を開始・終了するまでには通信上のタイムラグが発生する場合があります。 そのため、アプリ上に表示される充電時間と実際の充電時間に差が生じることがあります。 正確な充電時間やご利用内容については、充電完了メールまたは利用明細をご確認くださ... 詳細表示

【ビジター充電】充電していない、または少量の充電にもかかわらず1万円が引き落とされた。

ビジター充電をご利用の場合は、決済利用可能枠が1万円以上必要です。 ご利用開始時に、デポジット（一時預かり金）として1万円が決済される場合があります。 充電終了後に充電料金を確定し、差額を精算いたします。 詳細表示

設定できるパスワードの条件を教えてください

パスワードは、以下の条件を満たす必要があります。 ・8文字以上 ・以下4種類のうち、3種類以上を組み合わせる 　半角英大文字（A～Z） 　半角英小文字（a～z） 　半角数字（0～9） 　半角記号（! @ # $ % など） また、以下のような推測されやすいパスワードは使用できません。 11... 詳細表示

【ビジター充電】50kW程度までしか充電できない車両で100kW超充電器を利用した場合、100kW超充電器の料金がかかりますか。

はい。実際の充電出力ではなく、ご利用いただいた充電器の最大出力に応じて決定されます。 ※kWh課金充電器の場合は出力に応じて課金されます。 そのため車両が50kW程度までしか充電できない場合でも、 100kW超急速充電器をご利用された場合は、100kW超充電器の料金が適用されます。 なお、実際の充... 詳細表示