設定できるパスワードの条件を教えてください

パスワードは、以下の条件を満たす必要があります。 ・8文字以上 ・以下4種類のうち、3種類以上を組み合わせる 　半角英大文字（A～Z） 　半角英小文字（a～z） 　半角数字（0～9） 　半角記号（! @ # $ % など） また、以下のような推測されやすいパスワードは使用できません。 11... 詳細表示

1回の充電でどのくらい充電されますか。

充電出力は以下理由等から、「車両より信号を受け取り充電器からの供給出力が決まる」ため、充電回復量が都度異なることをご理解の上、ご利用ください。 ・電動車両の充電性能及び充電器の出力等の仕様の違い ・電動車両のバッテリー残量 ・充電器の稼働状況又は外気温等の気象条件等のコンディションの違い 【注意事項】... 詳細表示

kWh課金とは何ですか？

kWh（キロワットアワー）課金とは、充電した電力量に応じて料金を計算する方式です。 例えば、料金単価が 143円/kWh の場合、20kWh充電すると利用料金は 2,860円 となります。 計算例 単価：143円/kWh 充電量：20kWh ⇒ 143円 × 20kWh = 2,860円 kW... 詳細表示

ビジターの「出力別時間課金」はどのように判別するのか。

弊社の充電マップに充電器の最大出力（例：50kW、90kW、150kW）を表示していますので、ご確認ください。 詳細表示

ビジター充電は、kWh課金と時間課金は選べますか。

選択はできません。 充電器ごとに設定される単一の課金方式が適用されます。 詳細表示

【ビジター充電】50kW程度までしか充電できない車両で100kW超充電器を利用した場合、100kW超充電器の料金がかかりますか。

はい。実際の充電出力ではなく、ご利用いただいた充電器の最大出力に応じて決定されます。 ※kWh課金充電器の場合は出力に応じて課金されます。 そのため車両が50kW程度までしか充電できない場合でも、 100kW超急速充電器をご利用された場合は、100kW超充電器の料金が適用されます。 なお、実際の充... 詳細表示

アプリに「ご利用可能金額確認のお願い」と表示されました。これは何ですか？

ビジター充電をご利用のお客さまへ、初回ログイン時に表示されるお支払いに関するご案内です。 ビジター充電では、充電を開始する際、登録したお支払い方法で10,000円以上のお支払いができる状態である必要があります。 なお、この通知は10,000円の充電料金が発生したことをお知らせするものではありません。 詳細表示

パスワードでビジター利用できる充電器の設置場所を知りたい。

下記サイトからご検索ください。 充電スポット検索｜株式会社e-Mobility Power (evcharger-network.com) 詳細表示

充電中のアプリ表示充電時間と実際の充電時間に差があるのはなぜですか？

アプリから送信された充電開始・終了の信号を充電器が受信し、 実際に充電を開始・終了するまでには通信上のタイムラグが発生する場合があります。 そのため、アプリ上に表示される充電時間と実際の充電時間に差が生じることがあります。 正確な充電時間やご利用内容については、充電完了メールまたは利用明細をご確認くださ... 詳細表示

ビジター利用のメリット・デメリットを教えてください。

【メリット】 月額料金が発生しない 【デメリット】 月額料金が発生しない代わりに、都度利用料金がeMP会員に比べて高い 料金詳細については以下をご確認ください。 ビジター利用料金のご案内 詳細表示