eMP充電サービスカードはいつ届きますか。

会員登録完了後、１週間程度で登録された住所へ簡易書留にて郵送されます。 届かない場合は不在票が投函されていないかご確認をお願いいたします。 １週間を経過しても不在票が投函されない場合や、不在票は投函されていたが郵便局での保管期限を経過した場合は、お問合せフォームからご連絡ください。 充電カードが... 詳細表示

設定できるパスワードの条件を教えてください

パスワードは、以下の条件を満たす必要があります。 ・8文字以上 ・以下4種類のうち、3種類以上を組み合わせる 　半角英大文字（A～Z） 　半角英小文字（a～z） 　半角数字（0～9） 　半角記号（! @ # $ % など） また、以下のような推測されやすいパスワードは使用できません。 11... 詳細表示

新規登録したいが、登録手続き用URLが届かない

以下を確認の上、再度メールアドレスを入力し「メールを送信する」を押下ください。 ・迷惑メールフォルダにメールが入っていないか ・利用しているメールサーバーが容量不足になっていないか ・メール受信拒否設定されていないか（@e-mobipower.co.jpが受信できるよう設定をお願いします。） ... 詳細表示

eMP会員で充電できるようになるのはいつからですか。

会員登録後、eMP充電サービスカードは1週間程度でお届けとなります。 以下条件であれば、カードが届く前から会員価格で充電可能です。 ・eMPアプリに対応している充電器であること ・eMPアプリから充電操作いただくこと 詳細表示

eMPアプリに登録したメールアドレスを変更したい。

eMPアプリより変更が可能です。 詳細は以下をご確認ください。 （画像をクリックすると拡大表示されます） 詳細表示

eMPアプリ、eMP会員サイトにログインしたかったが、パスワードの入力に失敗しロックがかかってしまった。

10分以内に5回間違えるとパスワードがロックされます。 10～20分でロックは解除されます。 改めて正しいパスワードをご入力ください。 詳細表示

スマートフォン、タブレット端末からも 会員登録はできますか。

スマートフォンやタブレット端末からもお申込みいただけます。 詳細は以下FAQをご確認ください。 e-Mobility Power会員への入会方法、eMP充電サービスカードの申込方法を教えてください 詳細表示

パスワードリセットのメールが届かない。

以下の４点を確認の上、再度パスワードリセットを要請してください。 ・迷惑メールフォルダにメールが入っていないか ・パスワードリセット時に入力したログインIDが間違っていないか ・利用しているメールサーバーが容量不足になっていないか ・メール受信拒否設定されていないか（@e-mobipower.co.j... 詳細表示

法人名義でeMP会員に登録・変更することはできますか？

eMP会員向けプランは、法人のお客さまでも入会することができます。 会員登録時に「法人」欄にチェックいただくと、法人名が登録可能です。 （お支払いはクレジットカードからの引き落としとなります）。 すでに会員登録がお済みの場合、アプリから法人名を登録することができません。 お手数ですが、お問合せフォ... 詳細表示

自分が契約中の契約プラン等を確認したい

eMPアプリまたは会員サイトから確認できます。 詳細な手順については以下をご覧ください。 （画像をクリックすると、拡大表示されます） 詳細表示