パスワードリセットのメールが届かない。

以下の４点を確認の上、再度パスワードリセットを要請してください。 ・迷惑メールフォルダにメールが入っていないか ・パスワードリセット要請時に登録したメールアドレスが間違っていないか ・利用しているメールサーバーが容量不足になっていないか ・メール受信拒否設定されていないか（@e-mobipower.c... 詳細表示

eMP充電サービスカードはいつ届きますか。

入会申込受付メール（有効化メール）に記載のURLをクリックすると会員登録が完了します。 完了後、１週間程度で登録された住所へ簡易書留にて郵送されます。 届かない場合は不在票が投かんされていないかご確認をお願いいたします。 １週間を経過しても不在票が投かんされない場合や、不在票は投かんされていたが郵便... 詳細表示

eMP会員サイト（ドライバーポータル）及びeMPアプリへのログインパスワードに有効期限はありますか。

パスワードの有効期限は「90日」です。 有効期限が切れると「パスワードのリセット」画面が表示されます。 新しいパスワードの設定をお願いします。 なお、過去にご利用になったパスワードは使用できませんのでご注意ください。 詳細表示

eMP会員サイト（ドライバーポータル）及びeMPアプリにログインしたかったが、パスワードの入力に失敗しロックがかかってしまった。

パスワードの入力に３回失敗すると、アカウントがしばらくロックされます。しばらくたってから正しいパスワードをご入力ください。 詳細表示

アプリからの会員登録方法を知りたい。

アプリから「急速・普通併用プラン」「普通プラン」の新規会員登録の流れは以下のようになります。 ※各ご希望プラン画面右上の「次へ」をタップして登録画面に進んでください。 詳細表示

eMP会員サイト（ドライバーポータル）に登録したメールアドレスを変更したい。

ホームページのお問合せフォームより下記記入例を記載しご連絡ください。 メールアドレスの変更が完了次第、当社よりご連絡致します。 【お問合せフォームの記入例】 内容：ドライバーポータルのメールアドレス変更希望 旧メールアドレス：〇〇〇 新メールアドレス：〇〇〇 詳細表示

以前e-Mobility Power会員だったが、再度、会員登録を行おうとしたところメールアドレスの登録ができなかった。

解約・再登録の時期によっては以前会員登録に使用していたメールアドレスを登録できません。 同じメールアドレスでの登録をご希望の場合は、お問合せフォームよりご連絡ください。 詳細表示

自分が契約中の契約プラン等を確認したい

ご契約中の契約プラン等は、会員サイト（ドライバーポータル）またはeMPアプリから確認できます。 詳細な手順については以下をご覧ください。 （画像をクリックすると、拡大表示されます） 詳細表示

スマートフォン、タブレット端末からも 会員登録はできますか。

スマートフォンやタブレット端末からもお申込みいただけます。 詳細は以下FAQをご確認ください。 アプリからの会員登録方法を知りたい。 詳細表示

EVおでかけ推進プロジェクトは月額料金無料ですか。

月額料金無料、都度利用料金のみでご利用いただけます。 入会受付メールの本文内に以下の文言がありますが、月額料金は発生しません。 「充電サービスカード会員登録（毎月の月会費発生および都度使用料発生）の手続きに関するメールです。」 「以下のリンクをクリックすると有料会員登録が完了となります。」 「月会費は、会... 詳細表示