車両に装備されている予約充電機能は使用してもいいですか。

正常に充電できない場合がございますので、予約充電機能のご利用は控えてください。 詳細表示

e-Mobility Powerのホームページ及びチャットボットは外国語（英語、韓国語、中国語など）に対応していますか。

ご不便をおかけいたしますが、現在のところ、弊社ホームページ及びチャットボットは外国語に対応しておりません。 We apologize for the inconvenience, but currently our website and chatbot do not support foreign langu... 詳細表示

eMP充電サービスカードが届くまでの間、充電器は利用できないのか。

充電カードか届くまでの間は、一部の充電器を対象にeMPアプリを用いて充電できます。詳細は以下のよくあるご質問をご確認ください。 ⇒よくあるご質問「eMPアプリを使っての充電方法を教えてください。」 ⇒よくあるご質問「eMPアプリから充電操作できる充電器の設置場所を知りたい。」 詳細表示

e-Mobility Power会員ですが、充電器を利用する時は何が必要ですか。

会員の方は、eMP充電サービスカード（eMP会員カード）をお持ちください。 なお、eMPアプリで充電可能な充電器の場合は、eMPアプリからご利用いただけます。 　FAQ「eMPアプリを使っての充電方法を教えてください。」 詳細表示

自分の車は急速充電器に対応していますか。

お車にCHAdeMO（チャデモ）規格に対応した充電ポート（充電コネクタ差込口）があれば当社が設置・運用する急速充電器をご利用いただけます。 充電ポートの有無についてはお車の仕様書またはディーラーにご確認ください。 なお、CHAdeMO（チャデモ）規格に対応していないお車でも、 チャデモ変換アダプタを用いるこ... 詳細表示

外資系自動車メーカーのEVの購入を検討していますが、充電規格は合いますか？

e-Mobility Powerネットワークの充電器は、急速充電器はCHAdeMO（チャデモ）規格、普通充電器はJ1772規格となります。この充電規格に対応した車両であれば、充電が可能です。また、車種によっては、アダプタ接続によりチャデモ規格に対応するものもあります。詳しくは、自動車ディーラー・販売店にお問い合わ... 詳細表示

急速充電器と普通充電器の違いを教えてください。

●急速充電器は、高出力で30分程度の短時間で充電するものです。主に長距離移動の途中で目的地に着くまでに足りない分を補う「経路充電」で使われます。高速道路のSA/PAや道の駅などに設置されています。 eMP「急速・普通併用」プラン、もしくは、ビジター利用でご利用いただけます。 ※eMP「普通充電」プランでは急速... 詳細表示

EVトラック・バスが利用可能な充電器の設置場所（充電スポット）を知りたい。

充電スポット一覧の「EVトラック・バス向け」より、ご利用可能な充電スポットをご確認いただけます。 また、充電スポットをご利用可能な車種もご確認いただけます。 こちらの充電スポットは事前に駐車マスのサイズや出入口の安全性を確認したうえで掲載しています。 ※ご利用可能な車種以外の車両については、駐車マスに入る大... 詳細表示

充電器は最大何分間利用することができますか。

急速充電器の場合、最大30分までとなります。 一方、普通充電器には基本的に定めはございません。（一般的には8時間程度です。） 詳細表示

車両のバッテリーが満充電（満タン）となった場合、充電は自動的に停止しますか。

車両のバッテリーが満充電になると、急速充電器は車両からの充電停止信号を受け、充電を停止します。 ただし、車両によっては、バッテリーの劣化防止や保護等が目的で、満充電前（バッテリー残量80%など）に充電停止信号を充電器へ送信するものもあります。この場合、満充電前に充電終了となります。 普通充電器の場合は、車両のバッ... 詳細表示